O Bradesco extinguiu o cartão chave de segurança, agora a validação é feita exclusivamente por meio de tokens físicos ou via chave de segurança Bradesco celular. A desvantagem é que o correntista precisa ir até a agência para cadastrar o dispositivo de segurança, antes o banco permitia que o cliente solicitasse via Fone Fácil. Essa semana tive um problema com a chave de
segurança do Bradesco, todas as vezes que tentava utilizar o dispositivo aparecia a seguinte mensagem: “Chave de segurança inválida / Erro genérico”, a seguir detalho como resolvi o problema sem precisar ir na agência. O erro na chave de segurança coincidiu com o dia em que as operadoras de celular alteraram o fuso horário indevidamente de alguns celulares, com isso a chave de segurança do Bradesco passou a gerar uma numeração inválida no momento da utilização.
Para quem não sabe, a chave de segurança Bradesco Celular gera uma sequência de 6 a 8 números de acordo com o fuso horário, isso acontece para evitar que alguém anote a chave de segurança para utilização futuro.
Resumidamente: A chave de segurança só funciona na hora, caso tente utilizar a mesma numeração depois de alguns minutos ela não funciona mais!
Solucionar o erro, portanto, pode ser simples, basta ajustar o horário do seu celular. Certifique-se de que a hora está certa antes de tentar utilizar o dispositivo. Hoje em dia a maioria dos celulares atualizam o horário automaticamente, mas há casos em que a hora deve ser ajustada manualmente.
Importante: Caso a chave de segurança seja digitada incorretamente 5 vezes, ela é definitivamente bloqueada por questões de segurança. Caso isso aconteça a única forma de recuperar a chave de segurança é indo até a agência e cadastrando um novo dispositivo de segurança.
Infelizmente não é possível gerar uma nova chave de segurança pela internet, nem mesmo pelo Fone Fácil essa opção está disponível.
Antes de ir a agência cadastrar um novo dispositivo verifique no caixa eletrônico (opção Outros Serviços > Segurança > Chave de Segurança) se há a opção de desbloquear o dispositivo. Alguns clientes que possuem a biometria da palma da mão cadastrada reportaram que conseguiram efetuar o desbloqueio via caixa eletrônico no menu SEGURANÇA.
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Acessar bancos pela internet é uma comodidade oferecida nos dias atuais. Por lá é possível acessar o saldo, fazer pagamentos, transferências, pagar boletos, além de uma série de outras transações. Ao mesmo tempo, é imprescindível que as instituições ofereçam segurança aos clientes, o que é feito através de uma chave específica.
Tem conta no Bradesco e sua chave de segurança consta como inválida? Neste artigo você aprenderá como agir nestas situações e, também, como recuperar a sua chave de segurança!
Chave de segurança Bradesco inválida, o que fazer?
- Chave de segurança Bradesco inválida, o que fazer?
- O que é a chave de segurança Bradesco?
- Como recuperar chave de segurança Bradesco?
- Como ativar chave de segurança Bradesco?
- Só é possível reativar chave de segurança Bradesco na agência
- Telefone Bradesco (SAC)
- 1 – Agências físicas
- 2 – WhatsApp
- 3 – E-mail
- Celular formatado, como recuperar chave de segurança Bradesco?
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Sua chave de segurança Bradesco está inválida? Hoje é possível pedir uma nova através do aplicativo, sem que seja necessário ir até o banco e enfrentar longas filas.
Nos próximos tópicos, nós lhe ensinaremos o passo a passo para recuperar a sua chave de segurança!
O que é a chave de segurança Bradesco?
A chave de segurança Bradesco é um código só seu, que possibilita o acesso ao aplicativo e a realização de uma série de transações.
Quando se perde esta chave, automaticamente todo o acesso passa a ser restrito. Percebe a importância de recuperar o quanto antes, né?
Como recuperar chave de segurança Bradesco?
Se você perdeu a sua chave de segurança do Bradesco e quer saber como proceder, confira o passo a passo a seguir:
- Acesse o aplicativo do Bradesco, em um momento que haja conexão com a internet.
- Vá até a opção “chave de segurança” ou “acesso a conta”.
- Irá aparecer a opção de reativar uma Chave de Segurança perdida, e você deve tocar em “reativar agora”.
- Informe os seus dados de usuário e prossiga.
- Digite o PIN da sua chave de segurança (são 4 dígitos).
Prontinho! Agora a sua chave de segurança foi recuperada, sem maiores complicações!
Como ativar chave de segurança Bradesco?
Se você ainda não tem uma chave de segurança Bradesco e/ou deseja cadastrar um novo dispositivo, será necessário ir até uma agência física do Bradesco.
Para buscar o atendimento, tenha em mãos um documento pessoal com foto e o cartão do banco.
Só é possível reativar chave de segurança Bradesco na agência
Embora a redefinição de chave de segurança (explicada anteriormente) possa ser solicitada pela internet, uma nova chave só poderá ser pedida na agência do Bradesco.
Esta é uma maneira de a instituição garantir a segurança de seus clientes e das empresas, afinal, ninguém poderá pedir uma chave por você!
Telefone Bradesco (SAC)
Se você está tendo algum problema com a sua chave de segurança ou qualquer outra dificuldade referente ao Bradesco, saiba que é possível pedir ajuda através da central telefônica.
- 0800 704 8383
Este atendimento acontece 24 horas por dia, 7 dias na semana. Portanto, você pode ligar a qualquer momento e certamente será atendido!
Vale destacar que há um canal específico para portadores de deficiência auditiva e de fala: 0800 722 0099.
Além do telefone, os clientes podem buscar atendimento em outros canais. Confira!
1 – Agências físicas
Alguns problemas só podem ser resolvidos pessoalmente, seja no caixa eletrônico ou com um atendente Bradesco.
Se este é seu caso, vá até o Bradesco mais próximo do seu endereço ou cidade.
2 – WhatsApp
O Bradesco disponibiliza um Whatsapp para que os clientes tirem dúvidas. Vale destacar que são respostas automáticas, então nem tudo poderá ser resolvido por lá.
- 11 3335 0237.
3 – E-mail
Se o seu problema não tem urgência em ser resolvido, é possível enviar um e-mail ao banco. Lembre-se de dizer quem é, informar seus dados pessoais e bancários, e descrever sua dúvida/problema.
Na maioria das vezes, a instituição resolve de modo satisfatório os problemas de seus clientes, sem que seja necessário recorrer ao Reclame Aqui ou ao PROCON.
Celular formatado, como recuperar chave de segurança Bradesco?
Quando se formata um telefone celular, automaticamente este passa a ser um “novo” aparelho, concorda?
Se você fez isso, será necessário ir até uma agência física do Bradesco e, no próprio caixa eletrônico, conseguirá pedir a sua nova chave de segurança – assim como explicamos em tópicos anteriores.
Quer saber qual é o Bradesco mais próximo de você?
- Acesse o seguinte link: //banco.bradesco/html/classic/atendimento/rede-de-atendimento/index.shtm.
- Informe seu CPF, rua ou cidade em que se encontra.
- Veja os bancos mais próximos.
Agora, é só anotar o endereço e ir até a agência física para retirar sua nova chave de segurança!