Numero da claro para falar com um atendente

• Claro Fixo

Confira os números para contratar planos Claro e para receber atendimento!

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Qual é o telefone da Claro?

Confira os principais números de telefone da Claro:

Central de Atendimento

Número da Claro

Se nenhum desses é o número que você precisa, continue a leitura e confira mais telefones para contratar planos da Claro ou receber atendimento!

Horário de atendimento da Claro:

WhatsApp Claro

Segunda à sexta: 24 horas

SAC e Televendas Claro

todos os dias: das 8h às 22h

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Saiba mais sobre Números da Claro

Clique em um dos tópicos abaixo para conferir mais telefones e canais de atendimento Claro:

Qual é o horário para ligar no Atendimento da Claro?

Se você deseja obter atendimento Claro via telefone, fique atento aos horários de funcionamento abaixo:

• Ouvidoria Claro: de segunda à sexta-feira das 8h às 18h;
• Central de Atendimento Claro: todos os dias das 8h às 22h;
• Televendas Claro: todos os dias das 8h às 22h;
• WhatsApp Claro: todos os dias, 24h.

Se você já é cliente Claro, ligue para o número 1052 e siga o passo a passo abaixo para falar com um atendente:

1. Após efetuar a ligação, aguarde o surgimento de um menu interativo na tela do seu smartphone;
2. Se você deseja falar sobre o número do qual está ligando, continue na linha. Caso deseje falar sobre outro número, aperte *;
3. Após essa etapa, o atendimento automático vai te enviar o protocolo de atendimento via SMS. Lembre-se de guardar essa informação, será necessário tê-la em mãos caso você precise entrar em contato com a ouvidoria depois;
4. Aguarde o atendimento automático listar as opções disponíveis;
5. Digite "5" para selecionar "outros";
6. Digite "9" para falar com um atendente e aguarde o encaminhamento da ligação para o time Claro.

Qual é o número de WhatsApp da Claro?

Os números de WhatsApp da Claro são:

Para entrar em contato com o WhatsApp Claro, você precisa:

1. Salvar um dos números de WhatsApp da Claro no seu dispositivo móvel;
2. Envie uma mensagem para o número salvo;
3. Aguarde a resposta automática com as opções de produtos;
4. Escolha sobre qual produto deseja falar: Claro Móvel, Claro TV, Claro Residencial NET, Claro Empresas NET, Claro Box TV, ou ler a Política de Privacidade;
5. Para escolher o produto, digite o número referente a ele no Menu;
6. Caso precise voltar a esse menu, é só enviar "Menu Móvel" na conversa a qualquer momento;
7. Ao escolher o produto sobre o qual deseja falar, mais opções serão disponibilizadas em um segundo menu, seguindo o mesmo processo para escolher o assunto desejado.

O atendimento via Whatsapp é mais rápido e prático para clientes Claro que desejam obter informações sobre o plano, emitir 2ª via Claro ou mesmo efetuar uma recarga.

Números da Claro Móvel

Para receber atendimento relacionado aos planos de celular da Claro, você pode ligar para o 1052 ou 1050 se for relacionado aos planos Claro nxt.

Além disso, também é possível obter atendimento para cadastrar chip, saber de promoções, efetuar recarga e consultar saldo, veja abaixo:

Números de promoção da Claro

Se você deseja saber mais sobre as promoções da Claro, existem algumas opções:

*525

No menu interativo, selecione a opção "Consultar Promoções";

*1052#

No menu interativo, digite "6" para escolher "Ofertas e Vantagens";

1052

Envie a palavra "Claro" para 1052 via SMS e escolha a opção 6 para "Ofertas e Vantagens".

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Números da Claro para cadastrar chip

Deseja saber qual é o número para cadastrar chip da Claro? Veja abaixo como efetuar este processo:

1. Insira o chip no aparelho celular e aguarde;
2. Você receberá seu número por SMS, bem como uma mensagem orientando que você desligue e ligue novamente o celular;
3. Ative o cadastro da linha por meio dos números *552 (por ligação), *552# (menu interativo), ou pelo link recebido por SMS no passo anterior;
4. Acesse a etapa de cadastro por meio de um dos caminhos citados acima e informe seu CPF (apenas números);
5. Digite a sua data de nascimento, apenas números também;
6. Escolha o estado onde foi emitido seu documento;
7. Acesse o portal de identificação para finalizar o cadastro;
8. Tire uma selfie em um ambiente bem iluminado;
9. Fotografe o seu documento de identificação, frente e verso, também em um local bem iluminado.

Depois disso, é só aguardar a confirmação do cadastro do seu chip Claro Pré!

Números da Claro Pré

Para atendimento específico de planos Claro Pré-pago, você pode falar por meio dos números:

1052

Atendimento Claro Pré

Números da Claro para Recarga

Você pode efetuar a recarga Claro do seu número pré-pago pelo número *555, seguindo as opções do atendimento automático, ou mesmo pelo menu interativo do *555#.

Veja abaixo o passo a passo:

1. Digite *555# no seu teclado do telefone e ligue;
2. Quando o menu interativo abrir, escolha a opção de forma de pagamento. Para isso, digite o número correspondente à opção desejada e aperte "enviar";
3. Em seguida, escolha se a recarga será feita para o número que está sendo utilizado durante o processo ou um número diferente;
4. Escolha um dos valores de recarga disponíveis e siga para o pagamento;
5. Agora é só aguardar os créditos serem atualizados!

Números da Claro para saber saldo

Se você deseja consultar o seu saldo Claro, é possível fazer o processo de forma rápida e simples pelo menu interativo. Veja abaixo como:

1. Ligue para *1052#;
2. Escolha a opção "Saldo e recarga" digitando o número correspondente;
3. Selecione "Saldo" em seguida;
4. O seu saldo será disponibilizado na tela.

Números da Claro Controle

Clientes que desejam entrar em contato com o atendimento relativo ao serviço Claro Controle, podem ligar para o número 1052, ou obter o autoatendimento através do Whatsapp Claro.

Já para clientes que desejam contratar o serviço, o televendas Claro Controle é por meio do número 0800 177 4545.

Horário de atendimento Claro Controle:

• todos os dias: das 8h às 22h.

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Números da Claro Pós

Se você é cliente Claro Pós-pago e deseja atendimento, veja abaixo as opções disponíveis:

Atendimento

Número Claro Pós

Números da Claro NET

Para contratar planos Claro NET, é preciso ligar para o número 0800 177 4545.

Caso você já seja cliente Claro NET e deseje atendimento para o seu serviço contratado, ligue para 106 21.

Confira outros números de atendimento da Claro NET residencial:

Números da Claro Internet

Para atendimento em relação ao serviço Claro Internet, confira as opções de telefone:

• Televendas Claro Internet: 0800 177 4545;
• Atendimento Claro Internet: 106 21;

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Números da Claro TV

Para contratar a Claro TV, você pode ligar para o televendas, pelo número 0800 181 4545.

Já para o atendimento ao cliente Claro TV, o número é 106 21 ou 106 99.

Também é possível fazer o autoatendimento por meio do menu interativo, ligando para *1052#, ou mesmo pelo Whatsapp da operadora.

Números da Claro Fixo

Se você procura obter atendimento para Claro Fixo e Claro Fixo Empresarial, ou deseja contratar um dos planos disponíveis, confira as opções de telefone:

Atendimento

Número Claro Fixo

Números da Claro Combo

Caso você procure atendimento para os serviços relacionados ao Claro Combo, veja abaixo os números disponíveis para contato:

• Televendas Claro Combo: 0800 181 4545;
• Atendimento Claro Combo Multi: 0800 723 6626;
• Atendimento Claro NET residencial: 106 21;
• Atendimento Claro residencial: 106 99;
• Whatsapp Minha Claro (Região Sudeste): 11 9999-10621;
• Whatsapp Minha Claro (demais regiões): 32 9999-10621.

Números da Claro Empresas

Para contato telefônico com a Claro empresas, confira quais os números disponíveis:

Números da Claro para pequenas e médias empresas

• Televendas Claro Empresas: 0800 181 4545;
• Atendimento Claro Empresas para serviços fixos (clientes Claro NET Virtua, Claro NET TV e Claro NET Fone): 0800 721 0027.
• Atendimento Claro Empresas (para celular, internet e roaming nacional): 1052;
• Número Claro Empresas para roaming internacional (exclusivo para clientes fora do Brasil): +55 11 99199-5555;
• Número Claro Empresas para deficientes auditivos (com teclado compatível): 0800 036 2323;
• Atendimento Claro Empresas Nextel: 1050

Número da Claro para grandes empresas

• Televendas Claro Empresas: 0800 181 4545;
• Atendimento Claro Empresas: 0800 701 7120 ou *860 (do seu celular Claro);
• Atendimento para deficientes auditivos (com teclado compatível): 0800 036 2323;

Outros canais de autoatendimento Claro

Para outras opções de atendimento Claro, é possível usar o Minha Claro para o autoatendimento, ou mesmo tirar suas dúvidas via redes sociais.

Caso você prefira um atendimento presencial, também é possível encontrar a loja Claro mais perto de você e falar com um atendente pessoalmente.

Veja a seguir outros canais de atendimento Claro:

Minha Claro

O Minha Claro é um canal de autoatendimento da operadora para clientes que possuem qualquer produto Claro, e que pode ser acessado pelo site, ou mesmo pelo aplicativo para Android e iOS.

Para acessar o Minha Claro, confira o passo a passo abaixo:

1. Acesse o site ou aplicativo Minha Claro;
2. Caso você seja o titular, crie o seu cadastro utilizando o e-mail;
3. Defina uma senha de acesso;
4. Insira o seu número de telefone Claro;
5. Finalize o cadastro e faça o primeiro acesso!

Lojas Claro

Se você preferir um atendimento presencial, é possível encontrar a Loja Claro mais próxima de você e falar pessoalmente com um atendente.

Contudo, na Loja Claro é possível apenas contratar e resolver problemas referentes aos planos de celular, ou seja, serviços Claro Móvel.

Para assuntos relacionados aos demais produtos e serviços da operadora, é necessário realizar o autoatendimento via Minha Claro, ou mesmo entrar em contato pelo número específico do serviço em questão.

Para encontrar a Loja Claro mais próxima, siga o passo a passo a seguir:

1. Entre nesta página do site Claro;
2. No campo de busca do mapa, insira seu endereço ou CEP;
3. Pressione a tecla "Enter" ou então clique na lupa que aparece ao lado do campo de busca;
4. Aguarde enquanto o site procura as lojas mais próximas;
5. O mapa vai mostrar a sua localização em verde, as lojas Claro em vermelho, os agentes autorizados em preto e também pontos de recarga, em amarelo;
6. Se você clicar em uma das lojas, será possível ver informações sobre horário de atendimento, endereço, produtos e serviços disponíveis;
7. Na parte inferior você vai encontrar botões para entrar em contato pelo Whatsapp ou informações de como chegar na loja selecionada.

Redes Sociais da Claro

Também é possível entrar em contato com a operadora Claro via redes sociais, ou mesmo seguir a empresa para se manter atento às novidades e promoções.

Confira as redes sociais da Claro:

@clarobrasil

Clique no botão "enviar mensagem" para receber atendimento;

@ClaroBrasil

Clicque no ícone de "carta" ao lado do botão "seguir" para receber atendimento;

@clarobrasil

Clique no botão "enviar mensagem" para receber atendimento.

Número da Claro para Reclamações

Se você está insatisfeito com o atendimento obtido com a operadora Claro, é possível fazer uma reclamação por meio da ouvidoria da operadora.

Contudo, para isso é necessário ter solicitado atendimento pelos canais disponibilizados anteriormente, e ter o número do protocolo salvo.

Número da Ouvidoria Claro

Por meio da Ouvidoria Claro é possível fazer uma reclamação sobre o atendimento anterior, que não solucionou seu problema, ou foi insuficiente.

Para isso, registre a sua reclamação no número da Ouvidoria Claro:

Depois, siga o passo a passo abaixo:

1. Na ligação, informe o CPF ou CNPJ do titular do plano;
2. A partir disso, você ouvirá as opções de atendimento. Basta digitar o número da opção escolhida para continuar;
3. Ao ser repassado para o atendente humano, informe o número do protocolo de atendimento iniciado e finalizado por meio dos outros canais;
4. No atendimento com a Ouvidoria Claro, você vai receber um novo número de protocolo e, se a demanda não puder ser resolvida imediatamente, a equipe terá 10 dias corridos para retornar seu contato com uma solução para sua solicitação.

Horário de atendimento da Ouvidoria Claro:

Ouvidoria Claro

Segunda à sexta: das 8h às 18h

Números para cancelar a Claro

Se você quer cancelar um plano Claro por um dos canais de atendimento da operadora, veja abaixo qual número ligar em cada caso:

• Número para cancelar Claro Móvel: 1052;
• Número para cancelar Claro NET Residencial: 106 21;
• Número para cancelar Claro TV: 106 99;
• Número para cancelar Combo Multi: 0800 723 6626;
• Número para cancelar Claro Móvel nxt: 1050.

É importante estar atento ao regulamento do serviço contratado, pois, caso haja um período de fidelidade no contrato, a operadora pode cobrar uma multa por quebra de contrato..

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O atendimento da Claro é bom?

No site Reclame Aqui, a operadora Claro possui mais de 229 mil reclamações, sendo 8527 específicas sobre problemas com relação ao atendimento, e não respondeu nenhuma até o momento.

Dentre as reclamações feitas em relação ao atendimento, mais de 1.400 são específicas sobre um mau atendimento obtido com a operadora Claro, principalmente em relação à dificuldade de cancelar os serviços.

Segundo dados da Anatel, a operadora Claro ficou em 9º lugar em relação ao serviço de atendimento telefônico para serviços de banda larga, com uma nota de 6,02.

Confira as notas que a operadora recebeu na Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida feita pela Anatel:

Claro Móvel Pós-Pago

7.75/10

Claro Móvel Pré-Pago

7.66/10

Claro Internet Banda Larga

6.52/10

Perguntas Frequentes sobre Número da Claro

Qual é o número da Claro para contratar planos?

Qual é o número da Claro para deficientes auditivos?

Qual é o número de WhatsApp da Claro?

Qual o número Claro para negociar dívidas?

Como falar com o suporte técnico da Claro?

Conteúdo atualizado em 31/05/2022

Por Jessica Borges

Analista de Marketing e redatora do Minha Conexão. Gosto de escrever sobre serviços relacionados a planos de celular, internet, TV por assinatura, telefone fixo e tirar dúvidas sobre teste de velocidade.

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Qual é o número para falar com os atendentes da Claro?

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