Precisa mudar o número de telefone cadastrado no aplicativo Caixa Tem e não sabe como fazer isso? Infelizmente, já adiantamos que essa não é uma tarefa muito simples.
Isso porque não é possível fazer todo o procedimento pelo aplicativo. Por motivos de segurança, os usuários precisam se dirigir até uma agência da Caixa para realizar parte do processo.
Porém, mesmo que você precise se deslocar até uma agência Caixa, é muito importante trocar o número do telefone em caso de real necessidade. Afinal, esse número é usado para determinadas movimentações da sua conta e é essencial que ele esteja correto.
Como mudar o telefone no Caixa Tem?
Como o aplicativo Caixa Tem não permite mais mudar o número do telefone, a primeira coisa a se fazer é ir até uma agência da Caixa. Para fazer a mudança, é necessário apresentar um documento de identificação com foto, como RG ou CNH.
Isso é necessário por questões de segurança, pois é uma forma de evitar fraudes contra beneficiários de programas sociais que recebem auxílios pelo Caixa Tem, como o Auxílio Brasil, por exemplo.
Por conta disso, também é recomendado sempre manter seus dados atualizados no Caixa Tem. Para saber como atualizar o cadastro no aplicativo, veja nosso texto explicando sobre.
Como mudar o número após a solicitação na Caixa?
Antes de ir em uma agência da Caixa solicitar a mudança, uma dica é acessar o Caixa Tem e selecionar a opção “Não reconheço esse número de celular” na etapa de validação via SMS.
Depois de fazer isso, vá até a agência e peça ao atendente a troca do número cadastrado no sistema. Em seguida, você terá que acessar novamente o aplicativo do Caixa Tem para fazer a verificação via e-mail.
Nessa etapa, basta abrir o e-mail que foi enviado para você e tocar no link disponível na mensagem. Com isso, você poderá acessar o Caixa Tem com o novo número de telefone cadastrado.
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Se você não lembra o email de acesso do Caixa Tem, é necessário entrar em Contato com a Caixa!
Última atualização 29/09/2022 17:22
O aplicativo Caixa Tem foi criado para atender a demanda dos beneficiários do Auxílio Emergencial. No entanto, o app não foi desativado após o fim do programa e segue com novidades.
O desejo de Pedro Guimarães, presidente da instituição, é transformar o app Caixa Tem em uma conta digital. Para isso, ao longo do tempo, algumas opções foram ativadas, como pagamento de boletos, transferências e pix.
Todavia, para acessar esses serviços é necessário digitar a senha cadastrada. Veja o que fazer caso tenha perdido a senha e o acesso ao e-mail.
Perdeu a senha e não tem acesso ao e-mail?
Nesses casos, a Caixa recomenda que o cidadão compareça a uma agência ou entre em contato por meio do telefone para alterar o e-mail cadastrado. Essa medida é a forma que a instituição encontrou para evitar as fraudes que ocorrem utilizando os dados dos usuários.
Deste modo, para garantir que as alterações são verdadeiras, a Caixa recomenda que o cidadão entre em contato com os documentos oficiais em mãos.
No entanto, também existe a opção para solicitar por ajuda no aplicativo Caixa Tem conforme mostramos abaixo:
- Abra o aplicativo e clique na opção “Preciso de ajuda”;
- Analise as opções disponíveis e clique na que se encaixa com o desejado.
Se o usuário possui acesso ao e-mail cadastrado e deseja alterá-lo, é possível realizar a ação pelo aplicativo, seguindo os passos acima citados. Todavia, se o cliente não possuir o acesso ao e-mail, ele deverá entrar em contato com a Caixa Econômica Federal.
Passo a passo para recuperar a senha com o e-mail
Com o novo e-mail, o processo de recuperação de senha é bem simples. Veja o passo a passo:
- Abra o aplicativo Caixa Tem aberto, clique em “Entrar“;
- Digite o número do seu CPF e clique em “Próximo“;
- Na próxima tela, escolha a opção “Recuperar Senha“;
- Informe novamente o seu CPF e clique em “Continuar“;
O aplicativo vai mostrar a seguinte mensagem na tela: “Em breve você receberá instruções no e-mail cadastrado”. Se não localizar a mensagem na Caixa de Entrada do seu e-mail, lembre-se de verificar também na pasta Spam.
Redefinindo a senha no Caixa Tem
- Ao abrir o seu e-mail, procure pelo assunto “Redefinição de Senha“, enviado por Login Caixa;
- Clique em “Link para redefinir credenciais” e cadastre uma nova senha. A senha do Caixa Tem deverá ser numérica e ter pelo menos 6 dígitos. O aplicativo também não irá aceitar que você cadastre o seu CPF ou data de nascimento como senha.
- Repita novamente a nova senha criada e clique em “Continuar”.
Vale ressaltar que o link para redefinir a senha do Caixa Tem tem validade de 12 horas. Após esse período, se não tiver redefinindo a senha, o usuário terá que repetir o passo a passo desde o início.
Imagem: Miguel Lagoa / Shutterstock.com