Olá Alexandre, boa tarde!
Referente sua manifestação aberta por este espaço, informamos que sua encomenda consta como entregue em 18/12.
Aproveito para explicar as duas modalidades de rotas que trabalhamos, sendo a local (prazo de até 24h para ser finalizada) e interior (prazo de até 72h para ser finalizada), os prazos passam a valer no momento da alteração do status para em processo de entrega.
Ressalto que as entregas poderão ser realizadas nos horários das 8hs ás
21hs, em dias úteis.
Esclarecemos que o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Total Express é exclusivo para atendimento aos nossos clientes Corporativos (contratantes dos nossos serviços). O Atendimento ao Consumidor (destinatários finais) deve ser feito com exclusividade pelo SAC da loja virtual onde foi feita a compra.
Peço desculpas pelo equívoco causado em sua entrega, estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços e assim levar além da encomenda ao
cliente, um sentimento de satisfação pelo serviço prestado.
Permaneço a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Total Express
O que significa saiu para entrega no total Express?
O Status de rastreamento "saiu para entrega" de qualquer empresa de logística, significa que o consumidor pode aguardar para receber o pedido naquele mesmo dia. Mas a Total Express não entende que a hora do consumidor tem valor.
Como faço pra saber onde está meu pedido com a transportadora Total Express?
Como Funciona o Rastreamento Total Express.
Acesse a plataforma da Total Express, ao clicar neste link;.
Clique em “rastrear encomenda” (opção localizada no canto superior direito);.
Informe os dados solicitados (nome/razão social, CPF/CNPJ e o CEP);.
Autentique o captcha (antispam) de segurança;.
Como rastrear Total Express Shopee?
Para rastrear seu pedido, abra o app da Shopee, no menu da barra inferior, selecione “Eu” > clique em “A Receber” > Selecione o status de envio > Acompanhe o rastreamento de seu pedido. Nos casos de compras pela Entrega Padrão (Shopee Xpress), o rastreamento será feito através do próprio app da Shopee.
O Que Significa pedido saiu do centro logístico?
O status “o pedido saiu do centro logístico de transportatora” pode significar que sua encomenda já chegou ao centro de distribuição, já passou pela triagem e já saiu, ou seja, agora segue rumo à sua residência.