Www verocard com br saldo

Status da reclamação:

Resolvido

Não sei bem qual foi o processo de decisão da minha empresa (setor público) pela troca do Sodexo para o Verocard Alimentação, especialmente em meio à pandemia, quando mais precisamos desses recursos, mas o Verocard que recebemos não é aceito em nenhum mercado aqui perto de casa. Não sei como vou fazer, pois vou ficar com créditos nesse cartão, tendo que gastar dinheiro vivo para minhas compras.
Outro problema é que a Verocard não dispõem de nenhum site no qual possamos consultar nossos extratos. Assim, ficamos reféns da possibilidade da empresa subtrair indevidamente valores de nossos créditos sem que saibamos.
A rede credenciada ao Verocard é limitadíssima. E estou mais preocupada ainda com a troca pelo cartão refeição, aí que não será aceito em lugar nenhum...
Resido na região da Praça da Árvore, me São Paulo, e nenhum mercado aqui perto aceita o Verocard Alimentação. Já fui em vários, nenhum aceitou. Tive que ir no Pão de Açúcar, que é caro e que fica a 9 quadras, tem dias em que estou sem carro por causa do rodízio e tenho que andar um trajeto longo, me expondo à contaminação pelo COVID, para ir um mercado que aceite o Verocard. O outro único local que o aceita é O Dia, que também não fica aqui do lado e não tem tantos itens a não ser o estritamente básico do básico e que não é mais barato, além das frutas e verduras estarem sempre velhas.
Peço que a Verocard amplie com urgência a rede credenciada. Espero que meu empregador não renove esse contrato. Que retorne, quando possível, ao Sodexo ou a outra empresa de grande abrangência.
Obrigada.

Resposta da empresa

14/05/2020 às 10:11

Valeria,

Favor indicar os estabelecimentos onde deseja utilizar o cartão na proximidade de sua residência.
A Verocheque tem sim ampla rede credenciada na cidade e atendeu todas as exigências de quantitativos do edital da USP, com uma condição muito favorável a Instituição, daí não haverá nenhum prejuízo para os cofres públicos, pelo contrário.
Também estamos atendendo a praticamente todas indicações feitas pelos usuários.
Quanto a subtrairvalores de seu cartão, desculpe-me, mas isto não existe!
E você pode sim acompanhar seus extratos, não só pelo nosso site: www.verocard.com.br , na aba usuário, quanto consultar saldo, rede credenciada, etc. Também temos aplicativo que você baixa no seu celular e acompanha saldo e extrato.
De qualquer forma, estou encaminhando já de antemão seu e-mail para nosso Coordenador de rede a fim de que verifique sobre as restrições que você cita e agende uma ação no bairro, mas fico no aguardo de suas indicações.

Ciente que estamos à disposição.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor) 16-4009-9500 / 0800727-4333 de segunda à sábado, das 8h às 20:00.

Consideração final do consumidor

20/05/2020 às 15:06

Enviei à Verocard a lista dos estabelecimentos nos meus arredores que não aceitam o cartão deles(mas que aceitam todos os outros cartões alimentação). Aguardo as providências prometidas, que ainda não foram resolvidas.
Em relação à consulta no site, de fato, é possível obter o extrato por ele, peço desculpas, pois só consegui fazer isso após usar o cartão algumas vezes. Entretanto, ressalto dois problemas:
1) O site não pede senha para mostrar meu extrato, o que pode gerar algum problema de segurança (não uso app no celular, só no site);
2) O site não disponibiliza uma página do cliente em que possamos, por exemplo, alterar a senha personalizada, de modo que temos que ligar no 0800 para que a atendente faça isso manualmente, tendo ela acesso à nossa nova senha, o que é bem estranho.
Quanto à possibilidade de uma empresa subtrair valores dos nossos créditos, sim, isso existe. Talvez essa empresa não o faça, mas no Brasil, ninguém pode confiar em empresas privadas (na minha opinião, as menos confiáveis do Brasil), o que se vê pelo número enorme de reclamações de empresas de todo tipo no Procon e no Reclame Aqui e pela falta de respeito dos empresários, neste momento do Covid, com o isolamento. Desse modo, sim, tenho que conferir todo e qualquer extrato de cartões que uso. Agradeço a compreensão.
Quanto a problemas no contrato com a USP, de fato espero que tudo corra bem com a Verocard. De todo modo, já registrei uma reclamação na Ouvidoria da USP, tendo em vista a dificuldade que estou tendo com a cobertura na minha região.
Espero que isso seja resolvido com urgência pelo seu coordenador de rede.
Obrigada.

O problema foi resolvido?

Voltaria a fazer negócio?

Como ver o saldo do cartão Verocard?

Como sacar o dinheiro do Verocard alimentação?

Como cadastrar Verocard?

Qual a taxa do Verocard?