Como atrair contratar e reter talentos de tecnologia de forma mais eficaz?

Encontrar os melhores especialistas em tecnologia pode ser uma tarefa desafiadora, já que a demanda é muito alta e eles dispõem de várias oportunidades ao mesmo tempo. Na busca pelo emprego dos sonhos, existem vários fatores influenciando a decisão desses profissionais. Mas, quais são as suas preferências no trabalho e como atraí-los para que façam parte do seu negócio?

É possível atrair e reter os grandes talentos com ajuda de uma estratégia eficiente: o primeiro passo é entender o seu público. Em outras palavras: o que querem os profissionais em TI?

Como os melhores podem fazer diferença no seu negócio

“Pessoas NÃO são o ativo mais importante de uma empresa. As pessoas certas é que são.” (Jim Collins, consultor de negócios e autor do livro Empresas feitas para vencer)

Atrair os melhores talentos de tecnologia para a sua empresa é essencial, seja o seu negócio pequeno, grande, uma startup ou uma ONG. A equipe de TI pode gerar um impacto grande não só na hora de desenvolver produtos, mas também para organizar e cuidar dos dados internos, ou conectar o time inteiro através de aplicativos e hotsites para um maior engajamento. São eles que cuidam do andamento das mídias da empresa, que podem ser muitas vezes o primeiro contato entre a empresa e os seus possíveis clientes.

E, finalmente, se a sua empresa oferece soluções em tecnologia, a equipe técnica — seja ela formada por desenvolvedores, analistas de sistema, especialistas em infraestrutura ou designers — é o coração pulsante do seu negócio. Ter os melhores especialistas em tecnologia trabalhando para você é uma vantagem competitiva, que pode gerar uma imagem muito atrativa da empresa, e assim atrair mais talentos, como um círculo positivo.

Mas, como mostra o estudo Consequences of individual’s fit at work: A meta-analysis of person-job, person-organization, person-group, and person-supervisor fit de Kristof Brown, além de excelentes habilidades técnicas, o profissional também tem de ser um bom fit para a empresa.

Habilidades técnicas vs. bom fit pessoa-empresa

O estudo de Brown mostra que os talentos têm um maior desempenho quando se identificam com o trabalho, cultura da organização, colegas e supervisores. A sua empresa precisa pensar nisso já na hora de buscar os profissionais: não contratar só por habilidades técnicas, mas também pelo bom click entre a empresa e o novo funcionário.

Ao contrário, uma pessoa que não é um bom fit para a cultura corporativa pode começar a ficar desengajada, não se identificando com o propósito e metas do negócio e resolver sair, criando um custo alto para a empresa. Logo, a saída dos colaboradores tem como impacto uma maior rotatividade que a prejudica economicamente, pois os custos de recrutar novos colaboradores e passá-los por todo esse processo novamente costumam ser altos.

Por outro lado, os colaboradores de TI que se identificam com os valores da empresa, podem trazer mais pessoas qualificadas e que compartilham os valores do negócio.

A retenção dos talentos em TI que estão compatíveis com o seu negócio é crucial. E é neste momento que podem surgir perguntas: quais benefícios minha empresa precisa ter para se tornar o lugar desejado por estes profissionais? E, uma vez tendo eles no meu negócio, como fazer para que eles permaneçam por muito tempo?

Atrair e reter: O que querem os bons profissionais em TI

Boa parte dos profissionais em TI que estão procurando uma nova empresa para trabalhar - seja por recolocação profissional ou mesmo começando a trajetória na área de tecnologia - enfrenta obstáculos que podem influir na decisão de participar do processo seletivo para uma vaga. Quais são as principais limitações mencionadas?

A Yoctoo, consultoria de recrutamento em tecnologia, divulgou vários fatores que influenciam na atração e retenção de talentos em TI. Em relação à atração no processo seletivo, as empresas relatam ter dificuldades em atrair profissionais, e as posições acabam ficando abertas por vários meses.

Aqui na Caelum também reparamos na experiência anterior que nossos colaboradores tiveram no mercado de trabalho e podemos destacar alguns motivos do porquê não participaram de um processo seletivo ou até mesmo, após se candidatarem, optaram por não continuar com ele:

Durante a entrevista, não se identificaram com a cultura da empresa e/ou “sistema de hierarquia”; Remuneração e pacote de benefícios não eram atrativos; Não existia opção de trabalho remoto ocasional ou horário flexível.

Podemos ver que, mesmo a remuneração continuando sendo fundamental, o fit pessoa-empresa é de grande importância já nos outros fatores mencionados pelos próprios funcionários. Para que a sua empresa tenha sucesso no recrutamento dos profissionais em TI, você precisa saber quais são as expectativas que os novos candidatos têm sobre o ambiente, a estrutura e os benefícios dela.

O empregador dos sonhos

Os colaboradores da Caelum mencionaram a Google como uma referência de empregador dos sonhos, não só por ser reconhecida no mundo da tecnologia e inovação ou pelos salários competitivos, mas também por sua cultura organizacional.

Nas pesquisas de clima anuais, em que as mais conhecidas são as do Glassdoor ou Great Place To Work (GPTW), a Google é considerada - junto com vários outros gigantes da tecnologia como o Facebook, a Adobe ou a Microsoft - um dos melhores empregadores nos EUA. Os ranqueamentos mostram que mais de 80% de Googlers estão mais do que satisfeitos no trabalho e são altamente engajados. Agora, vamos entender por que a Google espelha as oportunidades profissionais e a qualidade de vida dos profissionais altamente capacitados.

Os mais de 64.000 funcionários podem tirar proveito de vantagens como: um shuttle com Wi-Fi gratuito para transporte ao trabalho, refeitório com alimentos saudáveis e gourmet, academia, ou licença parental mais do que generosa. Além disso, a Google aplica a famosa política de 20% de horário de trabalho livre para que o funcionário faça o que achar razoável para o desenvolvimento da sua área ou da empresa em si.

Os benefícios mencionados são facilidades que nem toda empresa pode se permitir a disponibilizar e, para startups, empresas pequenas e ONGs, estes benefícios nem chegam perto da realidade.

Entretanto, a Google, o Facebook e outras empresas têm outros benefícios para atrair e reter funcionários, já mais tangíveis até para orçamentos não bilionários. Quais são e como você pode implementá-los para funcionarem na sua empresa?

Como se tornar a empresa que os funcionários amam

O que a Google, o Facebook e outras empresas fazem para ser amadas pelos funcionários (e que a sua empresa também pode fazer).

Como já vimos, competir com os benefícios atrativos das grandes referências entre as empresas de tecnologia talvez pode não estar dentro do orçamento de uma empresa de médio ou pequeno porte. Mas, na realidade do seu negócio, você pode descobrir formas alternativas de atrair e reter talentos em TI que não elevam os custos: é neste ponto em que as desvantagens iniciais podem se tornar pontos fortes.

Como mostra o Computer World, nas empresas pequenas ou em startups, os funcionários podem valorizar a oportunidade de experimentar vários papéis dentro de seu cargo e fazer uma diferença grande mesmo em um nível inicial de sua carreira. Esse fato pode ser importante para o candidato e influenciá-lo na hora de escolher.

No seu livro, Work Rules!, o ex-vice-presidente de RH da Google, Laszlo Bock, explica as chaves de sucesso da empresa para se tornar a líder entre os lugares preferidos para se trabalhar: inovação, experimentos, e “manter tudo divertido”. Agora, vamos ver o que você pode aprender com essas empresas. Os seguintes pontos são chaves para a retenção dos profissionais em tecnologia, como também podem ser vantagens competitivas na hora de recrutar os melhores candidatos.

Inovação

Olhando para o futuro do mercado de trabalho em tecnologia, a Universum realizou uma pesquisa com estudantes de TI que visam trabalhar neste setor dentro de alguns anos. Entre as principais qualidades que uma empresa poderia oferecer para os candidatos ficarem atraídos, a Inovação ficou em primeiro lugar, citada por 65,50% dos entrevistados.

Tanto o CEO da Facebook, Mark Zuckerberg, quanto o Reid Hoffman, cofundador da LinkedIn, encorajam os funcionários a tomar riscos na hora de desenvolver coisas novas, pois enxergam os erros como o primeiro passo à inovação. Zuckerberg brinca no podcast Masters of Scale: “Isso destrói a empresa? Se não, deixe eles testarem aquilo!”

Alternativas de horário e ambiente

A disrupção do conceito do trabalho nos últimos anos trouxe grandes mudanças no ambiente corporativo. Uma delas é a tendência de uma maior liberdade dos colaboradores em horário de trabalho e lugar onde este será executado.

Trabalho remoto

O home office se tornou um dos benefícios não-financeiros mais desejados pelos funcionários no Brasil e no mundo e, em algum momento, ou os candidatos ou os colaboradores vão perguntar sobre esta opção na sua empresa.

Já que um profissional de TI pode trabalhar remotamente em alguns projetos e até colaborar com outros funcionários sem depender de onde eles estão, por que não possibilitar essa opção?

Na Cisco Systems, que tomou o sétimo lugar no ranqueamento do Business Insider das melhores empresas a se trabalhar, 75% dos funcionários têm o direito de trabalhar remotamente. A empresa também encoraja os seus clientes a permitirem isso, elaborando até um guia para trabalhar remotamente.

Não limitada ao setor de tecnologia, a possibilidade de trabalho remoto depois de algum tempo de trabalho presencial, em alguns horários ou integral, é uma tendência forte. A nova lei abre espaço para facilitar essa relação entre colaborador e empregador, e a disponibilização do home office ocasional ou integral pode ser considerada como uma vantagem competitiva, que destaca a sua empresa ante as firmas que possibilitam somente o trabalho presencial.

Horário Flexível

Da mesma maneira como o trabalho remoto, a opção de horário de trabalho flexível é considerada uma vantagem grande pelos profissionais de tecnologia, já que lhes possibilita ter uma maior autonomia sobre a organização de tempo, evitar horários de pico de trânsito, ou executar diversas tarefas antes ou depois do trabalho sem ter de se desculpar ou pedir permissão.

A Elektro, empresa ganhadora do prêmio Great Places To Work na edição brasileira, promove a qualidade de vida com horários flexíveis e valorização da vida familiar. “Clima empresarial excelente, oportunidades de crescimento, boa qualidade de vida e horários flexíveis. Vale a pena para a carreira,” avalia um ex-funcionário anônimo na Love Mondays.

A ACOM Sistemas também investiu em flexibilização da jornada de trabalho adquirindo equipamentos de abertura digital da porta de acesso e software de gerenciamento de horários. Os resultados são colaboradores mais engajados e produtivos: “Entendemos que pessoas felizes, mais satisfeitas, são mais engajadas e produtivas. Encontramos uma fórmula para atender às necessidades e já recebemos um feedback bastante positivo depois da implantação dessa novidade, “ explica a Micheli Quirino, responsável pela Gestão de Pessoas na empresa.

Para resumir, horário flexível e home office, uma vez integrados, são benefícios altamente desejados pelos colaboradores, que trazem bons retornos para a empresa e sobre o investimento — se é que era preciso investir — e, ao mesmo tempo, fazem muito sentido, já que os profissionais em tecnologia trabalham por projetos e resultados.

Conhecimento compartilhado e colaboração

A Google, ranqueada pelo Business Insider como a segunda melhor empresa para se trabalhar em 2017 nos EUA, encoraja os funcionários a virarem tutores dos seus colegas, assim todo mundo pode aprender e ensinar um para o outro. “Temos cursos de tudo, desde yoga a programação, “ conta a funcionária Mayra Felix. Logo, estes denominados tech talks podem enriquecer o ambiente da sua empresa também!

A BlueSoft, escolhida como a segunda melhor para se trabalhar entre pequenas empresas pela GPTW, incentiva os funcionários a se divertirem enquanto compartilham o conhecimento com os colegas ou aprendem deles. Além das noites de palestras, a empresa organiza os chamados Coding Dojos, que são mais uma oportunidade para os funcionários aprenderem e desenvolverem projetos na base de colaboração de ideias e soluções. A firma acredita que compartilhar conhecimento entre os Bluesofters deixa o trabalho de todo mundo mais fácil.

Num ambiente colaborativo, as relações profissionais acabam se estendendo aos meetups e eventos da área em que a empresa participa. “Poder ser parte da comunidade graças à empresa onde trabalho é uma vantagem muito grande,” relata um dos colaboradores da Caelum.

Diversidade

A diversidade pode ser um tema muito relevante para os negócios, como aponta o Harvard Business Review. Além de ser um caminho à inclusão, propondo oportunidades iguais de idade, credo, gênero, etnia, educação ou bagagem cultural, ela é uma ótima estratégia corporativa e forte para alavancar inovações. A pesquisa revela que, nas empresas que apoiam a diversidade, as equipes são mais engajadas, motivadas e as pessoas são dispostas a irem além de suas responsabilidades formais.

O ambiente de trabalho composto por pessoas com formações e backgrounds diferentes proporciona um espaço para intercâmbio de ideias e conhecimentos.

Aqui na Caelum, os colaboradores sempre falam dos insights que a diversidade traz, pois cada um pode enriquecer de forma única os projetos desenvolvidos em time. Além disso, eles também relataram que se sentem motivados e inspirados por trabalhar com colegas que admiram pelo seu conhecimento e com os quais podem sempre aprender.

O benefício mais poderoso: Desenvolvimento Profissional

Os treinamentos, os cursos e outras maneiras de aprendizagem corporativa são umas das células mais importantes no organismo da cultura corporativa.

Estar sempre atualizado, aprender e evoluir nas suas profissões são as preocupações principais dos profissionais em TI. Então, os treinamentos internos ou externos são um grande diferencial que podem ter o poder de atrair novos talentos que visam desenvolver e impulsionar as suas carreiras dentro da empresa. Para a equipe de TI da Caelum, as oportunidades de crescimento e os constantes desafios têm uma prioridade tão alta que, se as atividades de aprendizagem parassem, isso seria um motivo de pensar sobre deixar a empresa e procurar novos desafios. Benefício poderoso, não é?

O aprendizado dentro do horário de trabalho é a vantagem não financeira preferida pela equipe técnica da Caelum. Ela justifica esta preferência por uma constante mudança que o mundo da tecnologia proporciona e não é de grande surpresa que, uma vez não disponibilizado e estimulado o aprendizado dentro da empresa, isso seria um motivo de sair à procura de novos desafios.

Ainda de acordo com a pesquisa da Universum, a oportunidade de aprender tem um grande valor entre os estudantes de tecnologia e os futuros profissionais procurando por seus empregos dos sonhos, então, citar as opções de desenvolvimento profissional dentro da empresa pode influenciar positivamente a decisão de participar do seu processo seletivo.

A oportunidade de se desenvolver e aprender no dia a dia, portanto, é uma das tendências no mundo de trabalho em geral, como mostra o relatório da Deloitte, Global Human Capital Trends 2017. Segundo a pesquisa, o aprendizado é a segunda tendência mais sobressalente no ambiente de trabalho, escolhida pelos funcionários.

A Deloitte relata que o “conceito da carreira como algo estático” começa a ser questionado. A nova realidade do trabalho inspira empresas a providenciar um aprendizado contínuo “em tempo real, todos os dias”, possibilitando aos funcionários um desenvolvimento fácil e rápido.

O ponto chave aqui é manter os melhores funcionários que sempre querem aprender e enfrentar desafios. Conforme o estudo Growth Opportunities Are Key to Employee Retention do Canadian Management Centre, a geração de oportunidades dentro das empresas pode resultar em retenção destes grandes talentos. E aqui vem a questão: como providenciar aprendizado aos funcionários e ter um retorno sobre o investimento em termos de engajamento, maior produtividade e crescimento, tanto do funcionário quanto da empresa?

Em primeiro lugar, é preciso escolher bem o tipo de treinamento: você pode contratar um treinamento presencial, online ou uma combinação dos dois — o chamado blended learning. Procure instituições de ensino com uma reputação excelente na sua área e pergunte sobre planos especiais para empresas.

A startup brasileira GetNinjas teve sucesso com os treinamentos online: os funcionários que tinham trabalhado com atendimento e se interessavam pela área mais técnica fizeram cursos de programação e mudaram de setor dentro da própria empresa para seguir a sua nova paixão, tudo com o apoio dela. Este é um ótimo exemplo de como funcionam as oportunidades de desenvolvimento na retenção de funcionários!

O investimento nos treinamentos online costuma ser mais interessante, já que os funcionários podem estudar quando e onde achar mais conveniente, e no seu próprio ritmo. Da nossa experiência, aconselhamos elaborar um cronograma para guiar os participantes nos cursos e aulas online, e assim conseguir alinhar os treinamentos com as tarefas do dia a dia da empresa.

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