Que o Pix se tornou a forma de pagamento mais utilizado no Brasil, inclusive ultrapassando cartão de crédito e débito, todos nós sabemos. Show
Mas você sabe como estornar um Pix? Será que é possível ter o dinheiro de volta? Continue a leitura e confira! Como funciona o pagamento por Pix?As transferências feitas através do Pix utilizam uma chave cadastrada ou a leitura do código QR, que é feita pela câmera do celular.
A chave Pix é o identificador da conta bancária, utilizado na hora de efetuar a transferência do valor e pode ser o CPF/CNPJ, o celular, o e-mail, ou a chave aleatória, que é um código alfanumérico (formado por números e letras) gerado pelo sistema. É possível cancelar um Pix?Não é possível cancelar um Pix, mas, em alguns casos, é possível ter o dinheiro de volta. O Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução – MED, que é um conjunto de regras e procedimentos sobre a devolução do Pix. Através do MED é possível conseguir que o valor seja devolvido em algumas situações. Ele funciona em casos específicos, como, em casos de fraude ou falha operacional no sistema das instituições das pessoas envolvidas na transação.
O Banco Central diz que “o MED é destinado a viabilizar a devolução de um Pix a partir do próprio participante recebedor. Ou seja, é o mecanismo que permite que o participante recebedor debite recursos recebidos por meio de um Pix da conta do seu cliente sem pedir a sua autorização a cada devolução”. Como estornar um Pix?O primeiro passo para solicitar um estorno do Pix é identificar o motivo da solicitação. A maioria dos bancos não faz estornos em casos de erro na hora do envio. É importante lembrar que o MED funciona em casos específicos como, por exemplo, em casos de fraude ou falha operacional no sistema das instituições das pessoas envolvidas na transação.
Portanto, quem fez o Pix por engano não se encaixa nesse mecanismo de devolução do dinheiro. Caberá a você entrar em contato com a instituição, com todas as informações possíveis da outra pessoa que recebeu o Pix errado, e comunicar o erro da transferência. Caso conheça a pessoa que enviou o valor, poderá entrar em contato diretamente com ela e solicitar o estorno do Pix. Se você se encaixa nos casos citados, falha do sistema operacional ou fraude, deverá entrar em contato com a instituição financeira e informar a situação, para que seja realizado o estorno. Qual prazo máximo para estornar um Pix?Após entrar em contato com a instituição financeira e informar que foi vítima de uma fraude ou ocorreu um erro no sistema, será aberta uma análise. Após a abertura dessa análise, a instituição do cliente recebedor terá 7 dias corridos para finalizá-la.
Após a conclusão da análise, o banco terá 72 horas para informar ao cliente que ele deve devolver o valor. Após essa notificação, o cliente recebedor terá 24 horas para completar a devolução. Caso o cliente se recuse a devolver o valor ou informe que já gastou o dinheiro, ele poderá ser processado criminalmente. O que fazer ao receber um Pix errado?Ao verificar que recebeu um Pix errado, o primeiro passo é tentar entrar em contato com a pessoa que enviou o valor. Caso não seja possível, você pode tentar entrar em contato com o banco da pessoa que enviou ou apenas aguardar o contato para devolver o valor.
O Banco Central ainda informa que, quem recebeu algum valor indevido, tem até 90 dias para realizar o estorno do dinheiro para a pessoa que fez o pagamento errado. O procedimento é feito pelo próprio aplicativo no qual o dinheiro foi recebido, por meio da opção “devolver esse pagamento”, clicando na transação desejada, que se encontra no extrato. Caso não o faça e o pagador entre em contato com a instituição financeira para informar sobre o erro, o recebedor estará cometendo um crime de apropriação indébita, conforme consta no artigo 169 do Código Penal. Veja como evitar erros ao efetuar um PixPara evitar dores de cabeça com o Pix, o ideal é evitar erros. Veja a seguir algumas dicas para evitá-los. Confira! Conferir a transação antes de enviarAntes de enviar o Pix, é importante que você confira todos os dados da transação, desde o valor que está sendo enviado até os dados do destinatário. Somente após a confirmação é que você pode enviar o Pix tranquilamente. Ter cuidado ao cadastrar a chave PixAo cadastrar sua chave Pix, tome muito cuidado ao inserir números e letras. Um dígito errado pode fazer o valor ir parar na conta de uma terceira pessoa.
Por isso, na hora do cadastro, verifique cuidadosamente se está cadastrando o dado corretamente. Valide os dados com quem irá receberAntes de enviar o Pix, sempre confirme o nome de quem irá receber o valor. Repita o nome da pessoa ou do estabelecimento para que não ocorra futuros problemas. Gostou de saber mais informações sobre o Pix e que é possível reaver, em alguns casos, o dinheiro enviado? Se inscreva abaixo e receba conteúdos diretamente em sua caixa de e-mail. Perguntas frequentesQuanto tempo tenho para estornar um Pix?Após a notificação bancária, é preciso estornar o Pix em até 24 horas. Como pedir a devolução de um Pix?É preciso entrar em contato com o banco recebedor e informar. Após isso, será feita uma análise e somente após esta análise que o valor pode ou não ser devolvido. O que fazer se receber um Pix errado?Procure entrar em contato com a pessoa. Caso não conheça, entre em contato com o banco para tentar realizar o estorno. Tem como contestar um Pix?Sim, é possível! Mas, nem sempre será possível receber o valor de volta, mesmo que você entre em contato com o banco. Tem como cancelar o Pix Depois de feito?Não é possível cancelar um Pix, mas, em alguns casos, é possível ter o dinheiro de volta. O Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução – MED, que é um conjunto de regras e procedimentos sobre a devolução do Pix. Através do MED é possível conseguir que o valor seja devolvido em algumas situações.
Quanto tempo tenho para estornar um Pix?A instituição do cliente recebedor tem sete dias corridos para analisar (aceitar ou rejeitar) a notificação. Após a aceitação da notificação, é a instituição do cliente pagador que tem até 72 horas para solicitar a devolução.
Tem como contestar um Pix?Primeiramente, comunique a instituição financeira responsável pelo seu PIX. Ou seja, a fintech ou banco que você possui conta. Mas caso a transação já tenha sido autorizada, solicite à instituição financeira o estorno do valor por erro na transferência.
Como receber o Pix de volta?Sendo assim, como não há como reaver o dinheiro enviado por engano, a melhor maneira para que você receba de volta o que enviou por engano é entrar em contato com quem enviou o PIX errado, onde é possível pedir para que a pessoa estorne o dinheiro.
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