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Pré-visualização | Página 1 de 1Gestão da Qualidade Total - ssg / / / / / / Questão 1 Correto Atingiu 2,0 de 2,0 Marcar questão Questão 2 Correto Atingiu 2,0 de 2,0 Marcar questão Questão 3 Incorreto Atingiu 0,0 de 2,0 Marcar questão Questão 4 Correto Atingiu 2,0 de 2,0 Marcar questão Questão 5 Incorreto Atingiu 0,0 de 2,0 Marcar questão Iniciado em Estado Concluída em Tempo empregado Avaliar Indique em que ano foi lançada a primeira versão da ISO 9001:Indique em que ano foi lançada a primeira versão da ISO 9001: Escolha uma:Escolha uma: a. a. 1989.1989. b. b. 1987.1987. c. c. 2008.2008. d. d. 20002000.. e. e. 1994.1994. Sua resposta está correta.Sua resposta está correta. A resposta correta é: A resposta correta é: 1987.1987... Marque a alternativa que apresenta a informação verdadeira sobre a definição de metas:Marque a alternativa que apresenta a informação verdadeira sobre a definição de metas: Escolha uma:Escolha uma: a. a. A ISO 9001 não fixa metas a serem atingidas pela empresa, apenas determina que cada empresa deveA ISO 9001 não fixa metas a serem atingidas pela empresa, apenas determina que cada empresa deve definir seus indicadores e possui total autonomia para definir as metas que estrategicamente julgardefinir seus indicadores e possui total autonomia para definir as metas que estrategicamente julgar pertinentes.pertinentes. b. b. A ISO 9001 indica que, a cada ano, os indicadores devem apresentar uma evolução no desempenhoA ISO 9001 indica que, a cada ano, os indicadores devem apresentar uma evolução no desempenho superior a 10%.superior a 10%. c. c. A ISO 9001 indica que as metas definidas por uma empresa devem ser mais desafiadoras que oA ISO 9001 indica que as metas definidas por uma empresa devem ser mais desafiadoras que o concorrente mais competitivo do segmento de atuação em que a empresa está inserida.concorrente mais competitivo do segmento de atuação em que a empresa está inserida. d. d. A ISO 9001 define um percentual aceitável de refugo e retrabalho de acordo com o faturamento daA ISO 9001 define um percentual aceitável de refugo e retrabalho de acordo com o faturamento da empresa.empresa. e. e. A ISO 9001 define as metas de refugo, retrabalho e reclamações de clientes de acordo com aA ISO 9001 define as metas de refugo, retrabalho e reclamações de clientes de acordo com a quantidade de funcionários que a empresa tem.quantidade de funcionários que a empresa tem. Sua resposta está correta.Sua resposta está correta. A resposta correta é: A resposta correta é: A ISO 9001 não fixa metas a serem atingidas pela empresa, apenas determina que cadaA ISO 9001 não fixa metas a serem atingidas pela empresa, apenas determina que cada empresa deve definir seus indicadores e possui total autonomia para definir as metas que estrategicamente julgarempresa deve definir seus indicadores e possui total autonomia para definir as metas que estrategicamente julgar pertinentes.pertinentes... Indique quais são os passos sugeridos pela ISO para certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade:Indique quais são os passos sugeridos pela ISO para certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade: Escolha uma:Escolha uma: a. a. Manter os processos, definir o padrão desejado, estimar metas, controlar o atendimento aosManter os processos, definir o padrão desejado, estimar metas, controlar o atendimento aos requisitos dos clientes e preparação para auditoria externa de certificação.requisitos dos clientes e preparação para auditoria externa de certificação. b. b. Planejar o que a empresa precisa fazer para atender os seus clientes, executar o que foi planejado e,Planejar o que a empresa precisa fazer para atender os seus clientes, executar o que foi planejado e, por último, manter e melhorar continuamente o sistema.por último, manter e melhorar continuamente o sistema. c. c. Planejar, fazer auditorias, executar o que foi planejado e realizar auditorias novamente.Planejar, fazer auditorias, executar o que foi planejado e realizar auditorias novamente. d. d. Definir os processos principais, elaborar a documentação, treinar os funcionários, fazer auditorias e,Definir os processos principais, elaborar a documentação, treinar os funcionários, fazer auditorias e, por fim, verificar se as necessidades dos clientes foram atendidas.por fim, verificar se as necessidades dos clientes foram atendidas. e. e. Planejar a qualidade, executar a qualidade, verificar a eficácia das ações e melhorar continuamente osPlanejar a qualidade, executar a qualidade, verificar a eficácia das ações e melhorar continuamente os processos.processos. Sua resposta está incorreta.Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: A resposta correta é: Planejar o que a empresa precisa fazer para atender os seus clientes, executar o que foiPlanejar o que a empresa precisa fazer para atender os seus clientes, executar o que foi planejado e, por último, manter e melhorar continuamente o sistema.planejado e, por último, manter e melhorar continuamente o sistema... Assinale a informação correta referente à evolução das normas ISO 9001:Assinale a informação correta referente à evolução das normas ISO 9001: Escolha uma:Escolha uma: a. a. A ISO 9004 é voltada apenas para o mercado automotivo norte-americano.A ISO 9004 é voltada apenas para o mercado automotivo norte-americano. b. b. A ISO 9002 é a norma mais exigente atualmente.A ISO 9002 é a norma mais exigente atualmente. c. c. Antigamente, existia a norma ISO 9001, 9002 e 9003. Agora a única norma certificável dessa famíliaAntigamente, existia a norma ISO 9001, 9002 e 9003. Agora a única norma certificável dessa família que ainda existe é a 9001; a ISO 9002 e a ISO 9003 são normas obsoletas.que ainda existe é a 9001; a ISO 9002 e a ISO 9003 são normas obsoletas. d. d. A primeira versão da norma é a ISO 9000, depois veio a 9001, no ano 2000 foi lançada a ISO 9003 e,A primeira versão da norma é a ISO 9000, depois veio a 9001, no ano 2000 foi lançada a ISO 9003 e, atualmente, a norma vigente é a 9004.atualmente, a norma vigente é a 9004. e. e. A ISO 9003 certifica, atualmente, apenas as empresas que apresentam produto próprio.A ISO 9003 certifica, atualmente, apenas as empresas que apresentam produto próprio. Sua resposta está correta.Sua resposta está correta. A resposta correta é: A resposta correta é: Antigamente, existia a norma ISO 9001, 9002 e 9003. Agora a única norma certificável dessaAntigamente, existia a norma ISO 9001, 9002 e 9003. Agora a única norma certificável dessa família que ainda existe é a 9001; a ISO 9002 e a ISO 9003 são normas obsoletas.família que ainda existe é a 9001; a ISO 9002 e a ISO 9003 são normas obsoletas... Em que ano foi lançada a versão da ISO 9001 que teve o maior impacto, ou seja, em que ano foi lançada a versão daEm que ano foi lançada a versão da ISO 9001 que teve o maior impacto, ou seja, em que ano foi lançada a versão da ISO 9001 que apresentou as maiores mudanças?ISO 9001 que apresentou as maiores mudanças? Escolha uma:Escolha uma: a. a. Em 2013.Em 2013. b. b. Em 1994.Em 1994. c. c. Em 2008.Em 2008. d. d. Em 2000.Em 2000. e. e. Em 2015.Em 2015... Sua resposta está incorreta.Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: A resposta correta é: Em 2008.Em 2008... Terminar revisão Navegação do questionário Mostrar uma página por vez Terminar revisão Gestão da Qualidade Total - ssg Histórico das Normas ISO 9001 Exercício de Fixação - Histórico das Normas ISO 9001 1 2 3 4 5 Em que ano foi lançada a versão da ISO 9001 que teve o maior impacto ou seja em que ano foi lançada a versão da ISO 9001 que apresentou as maiores mudanças?A chegada da ISO 9001 em 1987 foi um grande marco para a evolução e consolidação do conceito de qualidade, trazendo um modelo de sistema de gestão, que vem influenciando outras áreas do conhecimento.
Qual a evolução significativa desde a criação da ISO até sua versão 2015?Entre as principais mudanças, pode-se citar uma nova estrutura, uma abordagem mais especifica a questão de uma mentalidade de risco (coisa que ficava implícita na versão 2008 mais não tinha o detalhamento necessário), e também mudança de diversos termos adotados em SGQ para melhorar o entendimento de alguns requisitos.
Em que ano foi criada a ISO 9001?A versão inicial da ISO 9001 foi de 1987 e também contemplava outras duas normas para a certificação: ISO 9002 e ISO 9003.
Qual a ISO 9001 mais atual?A ISO 9001 é a diretriz internacional para o projeto e a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Sua última versão, a ISO 9001:2015, substitui a de 2008, inválida desde 2018, quando o prazo de três anos de transição expirou.
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Em que ano foi lançada a versão da ISO 9001 que teve o maior impacto?
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