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Veja os principais telefones da Claro atendimento:

Se nenhum desses é o número que você precisa, continue a leitura e confira mais telefones para contratar planos da Claro ou receber atendimento!

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SAC e Televendas Claro

Todos os dias da semana: 08:00 às 22:00.

WhatsApp Claro

Todos os dias da semana: 24 horas.

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Saiba mais sobre Atendimento Claro

Clique em um dos tópicos abaixo para conferir mais telefones e canais de atendimento da Claro:

Para quem já é cliente de um dos Planos Claro e deseja falar de forma rápida com a operadora, ligue para o número 1052.

Esse é o contato do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), onde você tem várias opções de atendimento, inclusive para falar com um atendente. Confira o passo a passo:

1. Ligue para a Central de Atendimento Claro: 1052;
2. Aguarde o menu eletrônico;
3. Digite a opção 9 para falar com um atendente;
4. Pronto! você será redirecionado para o atendente Claro.

Se você é cliente dos planos Claro Internet, Claro TV ou Claro Fixo e está com problemas com a operadora ou em relação ao fornecimento do serviço, a Claro disponibiliza formas de contato com a operadora para resolução.

Entre em contato com o número de atendimento abaixo e registre sua reclamação.

Para registrar uma reclamação na Claro, basta:

1. Entrar em contato com a operadora pelo número referente ao serviço;
2. Selecionar a opção "9" para falar com atendente;
3. Registrar sua reclamação.

Sempre anote o número do protocolo oferecido pela operadora. Ele é essencial para dar sequência à sua solicitação!

Atendimento Ouvidoria Claro

A ouvidoria Claro deve ser a última opção de contato e usada apenas se nenhum outro canal de atendimento da operadora conseguir resolver a sua questão.

Por isso, para registrar a ocorrência na ouvidoria, é preciso ter em mãos os números de protocolos dos contatos anteriores.

Há duas formas de entrar em contato com a ouvidoria Claro, pelo telefone ou pelo Minha Claro.

Para falar com a ouvidoria Claro pelo telefone, ligue para:

O prazo de resposta da Ouvidoria Claro é de 5 dias úteis. Se mesmo assim a sua questão não for resolvida, você pode fazer uma reclamação na Anatel.

Horário de atendimento da Ouvidoria Claro:

Ouvidoria

Segunda à sexta: 08:00 às 18:00.

Atendimento para cancelar a Claro

Se você não está gostando dos serviços Claro e deseja cancelar, entre em contato por meio dos telefones abaixo:

• Cancelar Claro móvel: 1052;
• Cancelar Claro nxt: 1050;
• Cancelar Claro residencial: 10621 ou 106 99;
• Cancelar Claro multi: 0800 723 6626.

Para cancelar o plano da Claro:

1. Entre em contato com a operadora pelo telefone indicado anteriormente;
2. No menu eletrônico, selecione o número referente para falar com o atendente ou o número para cancelamento;
3. Informe que você deseja cancelar e diga o motivo;
4. Conclua a solicitação de cancelamento.

Vale ressaltar que antes de realizar o cancelamento é preciso que você verifique o período de fidelidade do seu plano para que não tenha que pagar multa.

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Atendimento Claro para Suporte técnico

Já tem um serviço Claro e precisa de suporte técnico? Você pode entrar em contato pelo Minha Claro e solicitar uma visita para solucionar seu problema.

Para isso:

1. Entre no app Minha Claro;
2. Faça o login com seus dados;
3. Acesse a aba "suporte";
4. Indique qual o serviço você precisa de suporte e solicite.

Qual o número da central de relacionamento da NET

A Claro e a NET são uma única operadora, ou seja, oferecem serviços de telefonia, tv por assinatura e internet em conjunto.

Se você precisa entrar em contato com a Claro NET, veja os números das centrais de atendimento abaixo:

Atendimento Claro NET Internet

Os números da central de atendimento Claro NET internet são:

• 106 99;
• ou 106 21.

Se você deseja contratar os serviços Claro NET Internet, ligue para:

• 0800 181 4545.

Como ligar para o 10621?

Entre em contato com a operadora Claro ligando 106 21 do seu telefone, depois disso:

1. Digite o CPF ou CNPJ se você já é cliente Claro;
2. Digite * caso você ainda não seja cliente;
3. Siga as orientações do atendimento eletrônico.

Atendimento Claro NET TV

Se você deseja falar com a Claro TV, entre em contato com a operadora pelo número:

• 106 21.

Se deseja contratar um dos planos Claro NET TV, ligue para:

• 0800 181 4545.

Você também pode entrar em contato com a Claro TV Livre pelo número abaixo:

• 0800 205 0001.

Atendimento Claro NET Fixo

Falar com a Claro Fixo também é simples. Basta entrar em contato por um dos números abaixo:

• 106 99;
• ou 106 21.

Quer contratar planos Claro NET Fixo? Ligue para:

• 0800 181 4545.

Qual o número da central de relacionamento da Claro Celular

Se você é cliente dos planos Pós-pago, Pré-pago, controle e Flex da Claro, é possível entrar em contato com a operadora de forma gratuita pelos telefones abaixo.

Confira abaixo mais sobre a Claro móvel atendimento:

Atendimento Claro Controle

O contato com a Claro Controle para contratar o serviço ou falar sobre serviço já contratado, pode ser feito pelos números abaixo:

Atendimento Claro Pré

Tem interesse em contratar algum dos planos  Claro Pré-pago ou já é cliente e quer tirar dúvidas sobre seu pacote?

Entre em contato com os números abaixo:

1052

Atendimento Claro Celular

Atendimento Claro Pós

Se você já é cliente e precisar falar com a Claro Pós-pago, ligue para o número 1052.

Se você deseja contratar o Claro Pós, ligue para 0800 177 4545.

Atendimento Claro Flex

É possível contratar, consultar ou cancelar seu plano Claro Flex diretamente pelo aplicativo.

No entanto, caso precise de atendimento, ligue para:

1052

Atendimento Claro Flex

Qual é o número de WhatsApp da Claro?

Uma forma rápida e simples de fazer contato com a operadora Claro é pelo aplicativo de troca de mensagens WhatsApp.

Os números de WhatsApp da Claro são:

Para entrar em contato pelo WhatsApp da Claro:

1. Salve o número na sua lista de contatos;
2. Abra o aplicativo e envie uma mensagem de texto para o WhatsApp da Claro;
3. Escolha uma das opções que aparecerão no menu na tela;
4. Continue seguindo as orientações de atendimento até conseguir a informação que deseja.

Pelo WhatsApp da Claro é possível ter atendimento para:

• Claro móvel, TV, residencial, empresas, box TV;
• 2ª via da fatura;
• Suporte técnico;
• Ativação de chip;
• Compra de produtos;
• Consulta de planos;
• Ofertas;
• Entre outros serviços.

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Qual é o * da Claro?

Alguns telefones Claro devem ter adicionados o * na frente do número. Abaixo indicamos quais são esses números e para que eles servem:

• *555: Número Claro Recarga Pré e Controle;
• *525: Número Claro Promoções Pré e Controle;
• *544#: Número Claro Consulta de Saldo Pré e Controle;
• *552: Ativar ou cadastrar chip Claro por ligação;
• *552#: Ativar ou cadastrar chip Claro por SMS;
• *850: Claro atendimento Roaming nacional;
• *100: Ouvir recados grandes empresas

Atendimento Claro para negociar dívidas

Para falar com a Claro cobranças ligue para:

• Claro SAC e Claro Ouvidoria: 1052;
• Claro TV, Claro Internet e Claro Fone: 106 99;
• Claro NET Vírtua, Claro NET TV e Claro NET Fone: 106 21

Ainda é possível negociar suas dívidas pelo canal Claro Negocia Fácil. Para isso:

1. Entre no site Claro Negocia Fácil;
2. Digite seus dados e consulte sua dívida;
3. Negocie o valor devido e faça o pagamento.

Atendimento Claro para deficientes visuais

Deficientes visuais e auditivos possuem atendimento diferenciado na Claro.

Para deficientes visuais pode ser solicitada a fatura em braile, por exemplo, outras informações pelos números:

• Claro móvel - 1052
• Claro Residencial - 106 21
• Claro TV - 106 99

Já deficientes auditivos podem solicitar atendimento CIC por mensagens ligando para 142 de um telefone especial TTS ou dispositivo acoplado do computador.

Além disso, é possível enviar um SMS para 1052 com o que você deseja, por exemplo: fatura.

Outros canais de autoatendimento Claro

Ainda existem outras opções de atendimento da Claro NET para quem busca formas rápidas para resolver suas questões.

Confira abaixo algumas outras opções:

Atendimento Minha Claro

A Claro tem um aplicativo para celular que serve como um canal de autoatendimento para clientes de todos os serviços da operadora, o Minha Claro.

A plataforma pode ser acessada tanto pelo site da operadora quanto pelos apps, disponíveis gratuitamente para iOS (Apple) e Android.

Se você não tem cadastro, siga o passo a passo:

1. Abra o aplicativo Minha Claro no seu celular ou acesse o site da Claro;
2. Clique em "Cadastre-se aqui";
3. Digite o CPF ou CPNJ do titular da conta;
4. Digite seu e-mail e confirme o endereço eletrônico;
5. Selecione o plano Claro contratado e clique em continuar;
6. Você vai receber um e-mail com um código de verificação;
7. Digite o código de verificação no app ou site; 
8. Crie uma senha de acesso e confirme a senha;
9. Depois clique em “Confirmar”;
10. Pronto! Você já tem acesso completo.

A operadora pode solicitar o seu número de telefone para associar ao cadastro, caso seja cliente Claro móvel. Você vai receber um código de verificação por SMS, basta digitar o código e confirmar para ter o acesso ao Minha Claro com o número. 

Caso não reconheça algum dos dados informados pela operadora durante o cadastro, procure uma das lojas para fazer a atualização cadastral.

Já para acessar o Minha Claro tendo o cadastro:

1. Entre no app ou portal Minha Claro;
2. Digite o login (CPF, CNPJ, e-mail ou número cadastrado);
3. Clique em “Continuar”;
4. Digite a senha;
5. E clique em “Acessar”.

Entre as funcionalidades do Minha Claro estão:

• Emitir a 2ª Via da Claro;
• Reagendar uma visita técnica;
• Comprar pacotes Claro TV;
• Solicitar um ponto adicional de TV em casa;
• Recarregar o seu celular Pré-Pago ou Controle;
• Comprar pacotes de dados ou ligações;
• Habilitar o débito automático para a sua conta.

Além disso, você consegue alterar dados cadastrais por meio do aplicativo e até ativar ou desativar serviços que você contratou.

Atendimento Redes Sociais da Claro

Quem gosta de entrar em contato com as empresas via redes sociais, essa também é uma possibilidade.

No entanto, não é recomendado para quem precisa uma resposta rápida, já que a operadora pode demorar para dar retorno por essas plataformas.

A operadora Claro está presente em algumas das principais plataformas utilizadas atualmente:

@clarobrasil

Canal indicado para ver novidades Claro e promoções.

@ClaroBrasil

Para acompanhar informações institucionais e fazer reclamações públicas sobre os serviços da operadora

@clarobrasil

Clique no botão "enviar mensagem" para receber atendimento.

A Claro também tem o canal do Youtube, ideal para assistir tutoriais técnicos de como acessar itens do Minha Claro, reviews, novidades, etc.

O atendimento da Claro é bom?

Segundo pesquisa de satisfação e qualidade realizada pela Anatel, a Claro está em primeiro lugar no ranking de operadoras de telefonia móvel Pós e Pré-paga.

Além disso, a operadora ficou em terceiro lugar no ranking de telefonia fixa, mas ficou em penúltimo lugar no ranking de banda larga e em último lugar no de TV por assinatura.

No site que engloba reclamações de diversas empresas, o Reclame Aqui, a operadora não está com a reputação muito boa. Das mais de 230 mil reclamações, nenhuma foi respondida.

Confira as notas que a operadora recebeu na Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida feita pela Anatel:

Claro Móvel Pós-Pago

7.75/10

Claro Móvel Pré-Pago

7.66/10

Claro Internet Banda Larga

6.52/10

Perguntas frequentes sobre atendimento Claro

Como agendar uma visita técnica Claro?

Qual é o número de WhatsApp da Claro?

Qual é o telefone da Claro para contratar planos?

Qual é o horário de atendimento do 10621?

Conteúdo atualizado em 06/06/2022

Por Raisa Lima

Analista de Marketing de Conteúdo e redatora no Minha Conexão. Gosto de pesquisar e escrever sobre esportes, streamings, telecom e dicas de tecnologia.

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