Qual a diferença entre atenção farmacêutica e assistência farmacêutica

Assistência e atenção farmacêutica são dois conceitos diferentes, mas que podem ser confundidos devido à semelhança dos nomes. Continue lendo o post de hoje e entenda as diferenças entre assistência farmacêutica e atenção farmacêutica e a importância de cada uma delas, seja na atuação no ambiente hospitalar ou farmacêutico, o qual abrange indústrias farmacêuticas, distribuidoras de medicamentos e produtos hospitalares e as farmácias e drogarias, onde o profissional está em contato direto com o paciente. Vamos lá?

Assistência farmacêutica

Assistência farmacêutica é o conjunto de atividades relacionadas ao medicamento, para apoiar as ações de saúde para uma comunidade. O profissional atua em todas as etapas, desde a pesquisa de um novo medicamento até sua chegada aos usuários.

Tais fases consistem em: desenvolvimento do fármaco, conservação, controle de qualidade, eficácia terapêutica, segurança, acompanhamento e avaliação da utilização, obtenção e difusão de informação sobre medicamentos, além da educação continuada dos profissionais de saúde, do paciente e da comunidade para garantir o uso racional de medicamentos.

Atenção Farmacêutica

Atenção farmacêutica, como o nome já diz, é um conjunto de ações realizadas por farmacêuticos para orientar e acompanhar o paciente quanto ao uso adequado dos medicamentos. Ao mesmo tempo, ele colabora para evitar possíveis problemas indesejados durante o uso da medicação, mas, caso eles ocorram, o profissional deve buscar uma solução.

Na atenção farmacêutica, o profissional pode participar de uma equipe com outros profissionais de saúde para garantir o melhor aproveitamento dos benefícios dos medicamentos. Dentro do conceito de atenção farmacêutica, podemos englobar os seguintes princípios:

Farmácia comunitária

Estabelecimento de prestação de serviços farmacêuticos ligado ao Sistema Único de Saúde (SUS) e voltado à orientação para a saúde coletiva ou individual.

Atendimento Farmacêutico

É a interação do farmacêutico com paciente, buscando resolver problemas que envolvam, ou não, o uso de medicamentos. Essa ação pode compreender: ouvir, identificar necessidades, analisar a situação, definir condutas, tomar decisões, avaliar e documentar, entre outras ações.

Dispensação de medicamentos

É o fornecimento dos medicamentos pelo farmacêutico ao paciente, em geral com a apresentação de uma receita prescrita por um médico ou profissional autorizado.

O farmacêutico orienta e informa o paciente com relação ao uso adequado do medicamento, incluindo informações sobre a dosagem e os horários para usá-lo, como armazená-lo adequadamente, e sobre possíveis interações com alimentos ou com outros medicamentos.

Intervenção farmacêutica

É uma ação em conjunto entre usuário e profissionais de saúde, para prevenir ou resolver problemas que podem interferir na farmacoterapia (tratamento de pacientes com medicamentos), realizando acompanhamento farmacoterapêutico.

Acompanhamento farmacoterapêutico

O farmacêutico é responsável por zelar pelas necessidades dos pacientes relativas aos medicamentos, encontrando, prevenindo e resolvendo Problemas Relacionados aos Medicamentos (PRM), de maneira regular e documentada, para melhorar a qualidade de vida dos usuários.

Problemas relacionados ao medicamento (PRM)

São os problemas de saúde ocasionados por conta dos resultados negativos (como os efeitos adversos) de um medicamento.

Uso Racional de Medicamentos

O papel do farmacêutico quanto ao uso racional dos medicamentos é verificar a dose, a duração do tratamento e o ajuste da forma farmacêutica (se o remédio for em forma de comprimidos ou cápsulas, solução, xarope, etc.) às necessidades do paciente, além de minimizar o risco de reações adversas e chegar ao menor custo-benefício de um dado medicamento.

Apesar de diferentes, os conceitos de assistência e atenção farmacêutica se complementam, tornando impensável um existir um sem o outro. Para complementar as informações deste post, indicamos a leitura do artigo: Hipolabor explica: competências e habilidades do farmacêutico?

As práticas da atenção farmacêutica e assistência farmacêutica englobam diversos aspectos do cuidado com a saúde da sociedade. Com processos diferentes, cada uma afeta a farmácia e a maneira como é orientado o uso de medicamentos. Dessa forma, ambas possuem conceitos próprios definidos em legislações. Assim como desenvolver a atenção farmacêutica na farmácia é diferente da assistência.

A começar pela assistência farmacêutica, sua resolução nº 338 de 06 de Maio de 2004, do Conselho Nacional de Saúde, a define como sendo o conjunto de ações que promovem, protegem e recuperam a saúde, tanto individual quanto coletiva, em que o medicamento é o insumo essencial. Da mesma maneira, há ações voltadas para o acesso ao medicamento e seu uso racional. Assim, envolve a pesquisa, desenvolvimento e produção de medicamentos. Além disso, a seleção, dispensação e demais processos posteriores para a otimização do seu uso.

Já a atenção farmacêutica é uma atuação específica do farmacêutico. Nela, o profissional orienta sobre o uso, dosagem, armazenamento, administração, frequência e horários corretos do uso do medicamento. Portanto, tem como objetivo promover a utilização adequada do insumo, além de detectar e resolver problemas com o mesmo. E assim, garantir ao paciente o efeito esperado com o tratamento de saúde.

Mas como a atenção e assistência farmacêutica funcionam na prática para a farmácia magistral? Continue a leitura para entender melhor!

ATENÇÃO E ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA: OPORTUNIDADE

As características da farmácia magistral já colocam-na à frente no ramo da saúde. Ao manipular um medicamento, feito para as necessidades específicas de um paciente, além de trazer economia para ele, a farmácia promove o uso seguro do medicamento. Assim, a farmácia atua com seriedade e profissionalismo na assistência farmacêutica.

Contudo, é na atenção farmacêutica que ela encontra a maior oportunidade para diferenciação do negócio. Pois, ao prestar esse serviço, a farmácia com a especialização do farmacêutico, realiza a dispensação, revisão da farmacoterapia, manejo de problemas de saúde autolimitados e o acompanhamento do paciente.

Com isso, a farmácia insere uma nova estratégia que promove o cuidado especializado com a saúde do paciente, isso aliado ao aumento de vendas. O que é uma nova fonte de renda em tempos em que a concorrência entre farmácias magistrais é grande, assim como a busca por novos modelos de negócio.

COMO REALIZAR A ATENÇÃO FARMACÊUTICA

Na prática, com a atenção farmacêutica, a farmácia magistral presta cuidados à saúde do paciente que vão além da venda de um medicamento. Inclusive, a atenção farmacêutica tem papel reconhecido na conversa com o paciente sobre o tratamento e uso de medicamento.

Nesse contato, a resolução nº 586/2003 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) dispõe que o farmacêutico pode prescrever medicamentos manipulados que não exijam a prescrição médica – como plantas medicinais, drogas vegetais ou demais categorias aprovadas pelos órgãos competentes.

Portanto, o farmacêutico faz um trabalho de educação em saúde. Ele orienta o paciente sobre o uso correto de medicamentos, possíveis reações adversas, interações e demais informações necessárias para um tratamento de sucesso. E ainda o farmacêutico pode desenvolver uma farmácia integrativa, se ele possuir essa especialização, um bônus a mais para farmácia e paciente.

Mas que técnicas, características e condições precisa conhecer/ter o farmacêutico para implementar a atenção farmacêutica? Vejamos a seguir.

DÊ ATENÇÃO À ETAPA DE COLETA DE DADOS

Para ter sucesso na prestação da atenção farmacêutica, o profissional da saúde deve atuar para solucionar o problema do paciente. Essa atitude não se limita apenas aos ambientes hospitalares, é papel do farmacêutico identificar também formas de resolução para recuperar a saúde e bem-estar do paciente. Sendo assim, o farmacêutico deve ter basicamente estas três ações na anamnese com o paciente:

• Realizar uma consulta;
• Verificar quais são os medicamentos em uso;
• Checar o problema e promover soluções.

Para isso, ele deve utilizar metodologias da atenção farmacêutica e sempre anotar as ações sugeridas ao paciente, assim como os resultados. Posterior à isso, é fundamental que o farmacêutico mantenha um acompanhamento do caso do paciente. Esteja disponível para esclarecer dúvidas que podem surgir do tratamento e indicar como fármaco que o paciente está fazendo uso deve agir em seu corpo. Também deve levar em conta a saúde mental do paciente e sua qualidade de vida.

FAÇA UM PLANEJAMENTO

Implementar a atenção farmacêutica exige que a farmácia siga todas as indicações legais quanto se prepare para oferecer esse novo serviço. Da mesma forma que existem exigências legais para abrir uma farmácia. Além disso, a equipe farmacêutica precisa estar treinada para fazer o primeiro contato, explicar como funciona a atenção farmacêutica, quais são suas vantagens e demais detalhes.

É essencial que o paciente entenda que é o momento para esclarecer dúvidas, conversar com o farmacêutico, entender o tratamento e ter mais segurança quanto a sua eficácia.

SELECIONE OS PACIENTES QUE NECESSITAM

O ideal é sugerir a atenção farmacêutica para os pacientes que realmente têm essa demanda. Ou seja, que apresentam mais particularidades no seu caso clínico, têm muitas dúvidas sobre o tratamento proposto e precisam de um atendimento com o farmacêutico. Além disso, a farmácia já deve definir de antemão se irá cobrar ou não pelo serviço. É preciso também verificar a viabilidade de cobrar e o valor que seria cobrado, o que também demonstra ser um potencial de negócio para a farmácia.

VANTAGENS PARA A FARMÁCIA E PACIENTE

Com a atenção farmacêutica, o estabelecimento pode proporcionar melhorias no atendimento ao público. Consequentemente, há diminuição de problemas no uso de medicamentos, esclarecimento de dúvidas, maior facilidade na comunicação entre farmacêutico e paciente, melhora na qualidade de vida e consolidação de um relacionamento entre ambos.

Da mesma forma, a farmácia também ganha vantagens. Tem maior proximidade com seus clientes, oferece um diferencial, aumenta a confiança na marca e ganha reconhecimento, vende mais produtos e fica mais fácil fidelizar clientes. Além disso, consegue conhecer de perto quem é seu cliente, suas demandas e perfil. Com isso, é capaz de direcionar melhor seus serviços e produtos farmacêuticos. 

Como vimos, a atenção e assistência farmacêutica são duas áreas fundamentais para o mercado farmacêutico. Conhecê-las com profundidade permite à farmácia magistral oferecer dois serviços de qualidade ao cliente

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Observação: Estas informações são direcionadas exclusivamente para farmácias de manipulação. Consumidores finais não devem se guiar por elas.

Referências: Revista Pharmacia Brasileira, Portal Educação e OPAS Brasil

Qual a diferença entre atenção farmacêutica para Assistência Farmacêutica?

O que é a atenção farmacêutica?

O que é atenção farmacêutica no SUS?

Quais são os dois objetivos principais da atenção farmacêutica?