Claro fora do ar hoje

Os problemas mais notificados nas últimas 24h estão relacionados a telefonia móvel (53%), ausência de sinal (44%) e problemas com a internet fixa (3%)

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16 de setembro de 2022

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A reportagem entrou em contato com a assessoria de imprensa da Claro, mas a empresa não se pronunciou até a conclusão desta reportagem.Imagem: Fábio Motta/Estadão Conteúdo/AE

Os clientes da operadora Claro enfrentam instabilidade nos serviços de internet na manhã desta sexta-feira (16). De acordo com o site DownDetector, as reclamações começaram por volta das 5h de hoje. 

Atualização: A Claro reestabeleceu a conexão dos clientes. Saiba mais aqui.

Ainda segundo o portal, que detecta instabilidade nos servidores, as regiões mais afetadas estão no estado de São Paulo.

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Alguns clientes relataram ausência de sinal de internet em Santos, São José dos Campos, Bragança Paulista, Itu, Sorocaba, Osasco e outras localidades.

Os problemas mais notificados nas últimas 24h estão relacionados à telefonia móvel (53%), ausência de sinal (44%) e problemas com a internet fixa (3%).

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A reportagem entrou em contato com a assessoria de imprensa da Claro. A empresa enviou a seguinte nota para a reportagem:

"A Claro informa que clientes de algumas regiões de São Paulo podem ter enfrentado dificuldade para acessar serviços móveis na manhã desta sexta-feira (16/9). A operadora reforça que suas equipes técnicas trabalharam prontamente e os serviços foram restabelecidos."

Nas redes sociais, os usuários começaram a se manifestar no perfil da empresa:

Operadora Claro sem sinal de internet e telefone em Sp, sou do bairro americanopolis, próximo do Jabaquara e nada de sinal. Preciso trabalhar e para isso PRECISO DO SINAL DE TELEFONE pelo menos. Tá de sacanagem heim.

Clientes de empresa de telefonia Claro tiveram problemas, na manhã desta sexta-feira, 16. Desde às 6h usuários do serviço da região metropolitana de São Paulo, relataram que estão completamente sem sinal da operadora.

A empresa informou, em uma publicação no Twitter, que já está trabalhando para “regularizar a cobertura o quanto antes”. Até o momento, não foi informado o motivo da pane.

Diversos clientes foram as redes sociais relatar a insatisfação com a falta de sinal. Alguns relataram que o serviço está disponível apenas para chamadas de emergência.

Os problemas estão concentrados na região Sudeste, especialmente nas metropolistana do estado de São Paulo, assim como na capital, e no Rio de Janeiro

Aula de informática: acesso à internet pela Claro e pela Net passa por problemas Foto: Pedro Ventura - 04.jul.2015/Agência Brasília

Do CNN Brasil Business, em São Paulo

14/09/2020 às 17:10 | Atualizado 23/06/2021 às 14:19

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Assinantes da internet banda larga da Claro e da Net, que pertencem ao grupo América Móvil, estão reclamando de problemas na conexão. Segundo o site Downdetector, que oferece informações em tempo real sobre interrupções, a alta de reclamações começou por volta das 15h55. E o número continua subindo.

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Os problemas estão concentrados na região Sudeste, especialmente nas cidades de São Paulo e no Rio de Janeiro. Porto Alegre também apresenta problemas de conexão.

 Foto: Downtector/Foto

O número de reclamações é maior com as operações da Net – a marca possui mais de 2 mil reclamações na última hora, neste caso, muito mais concentrado em São Paulo e nas cidades da região metropolitana, como Guarulhos, Osasco e Santo André. 

 Foto: Downdetector/Foto

Procurada, a Claro afirmou que o seu serviço de banda larga está funcionando normalmente.

“Na tarde desta segunda-feira, clientes podem ter percebido instabilidade em algumas regiões da cidade de São Paulo. A empresa ressalta que suas equipes técnicas atuaram rapidamente no caso e os serviços foram restabelecidos no menor tempo possível,” afirmou em nota.

Porque a Claro está fora do ar hoje?

Infelizmente pode acontecer por diversos motivos: manutenção da rede, falha técnica, queda de energia elétrica, falha humana, chuvas fortes e etc.

Como saber se a Claro está fora do ar?

Como saber se a Claro está fora do ar.

Desligue o Wi-Fi do celular e use só os dados móveis. ... .

Verifique se tem cobertura da Claro na região. ... .

Confira se o chip está bem encaixado. ... .

Acesse o DownDetector. ... .

Checar o perfil oficial da Claro. ... .

Entre em contato com o um atendente. ... .

Consulte o mapa de cobertura da Anatel..

Quando volta o sinal da Claro?

Digite #552 ou ligue #552.

Como saber se a operadora está fora do ar?

Como saber se a operadora está fora do ar? Além de ter todos os serviços sem funcionar, o site Downdetector também pode ser uma opção para saber se a operadora está fora do ar. Nele, usuários de todo o país enviam notificações quando enfrentam problemas com algum serviço.