Porque não consigo fazer ligação a cobrar?

Se o seu celular não faz chamada, alguns ajustes simples podem resolver o problema. No Android, muitas vezes, a solução está no próprio aparelho ou no sistema do Google. É possível encontrar configurações rápidas para ativar o chip SIM e desligar o modo avião. Além disso, você pode verificar se algum número específico acabou sendo bloqueado sem querer, o que acaba encaminhando as ligações automaticamente, assim como o uso de desvio de chamadas.

Outra dica é verificar se, por algum engano da operadora ou solicitações de terceiros, seu IMEI foi inativado. Veja, neste tutorial, um passo a passo rápido com algumas das maneiras mais comuns de resolver problemas com chamadas no Android.

Celular não faz chamada? Veja o que fazer quando não completa ligação — Foto: Ana Marques/TechTudo

1. Verificar se o cartão SIM está ativado no Android

Passo 1. O primeiro passo em caso de problemas com ligações no Android é descobrir se o seu chip SIM está ativado no celular. Para isso, acesse as "Configurações", no menu de aplicativos, e selecione "Cartões SIM";

Acesse as configurações do cartão SIM no Android — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Em seguida, ative a chave ao lado de "Slot para SIM" (no slot que estiver o cartão da operadora, caso seja dual chip). Aproveite para ativar também os "Dados Móveis" no final da mesma tela, mantendo as duas chaves em verde;

Ative a chave no Slot SIM no Android — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

2. Desligar o desvio de chamadas

Passo 1. No menu de aplicativos do Android, encontre o item de "Telefone". Em seguida, toque no ícone de menu do topo da tela e selecione "Configurações", na aba da direita;

Acesse as configurações do telefone no Android — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Toque na opção "Contas de chamada" e selecione o ícone do chip SIM da sua operadora ativa;

Acesse as contas de chamada no Android — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 3. Selecione o recurso de "Desvio de chamada" nas categorias. Mantenha a opção "Sempre desviar" desativada. Dessa forma, as ligações não serão encaminhadas. No restante das opções, mantenha seu próprio número para quando estiver "ocupado", "não atendido" e "inacessível" para garantir que todas as ligações se mantenham na mesma linha.

Desative o desvio de chamadas no Android — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

3. Desligar modo avião

Passo 1. O modo avião impede que o celular receba e origine ligações, cortando a rede de internet e de chamadas. Para desligar esse recurso, abra as "Configurações" do celular e toque em "Mais";

Acesse as configurações de rede no Android — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Desative o "Modo Avião", deixando a chave desligada em "cinza". Note que, quando ligado, há um ícone de "avião" no topo. Já ao ser desativado, o sinal de rede da operadora aparecerá.

Desative o modo avião no Android — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

4. Verificar se o número está bloqueado no aparelho

Passo 1. Por engano, você pode ter bloqueado algum número específico, impedindo que a ligação dele chegue no seu aparelho, com cancelamento automático. Para resolver, abra o menu de aplicativos e selecione "Telefone". No menu do topo direito, toque em "Configurações".

Abra as configurações de telefone no Android — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. Selecione "Bloqueio de Chamadas". Em seguida, para remover um dos números da lista de restritos, basta tocar no ícone de "X" na lateral do telefone, confirmando para desbloquear.

Remova o bloqueio de chamada do número no Android — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

5. Descobrir se o IMEI foi bloqueado

Muitos usuários não sabem que se o IMEI for bloqueado o aparelho fica impedido de receber e fazer ligações. A operadora não avisa quando isso acontece, o que pode ser gerado por um erro no sistema deles. Mas também acontece em caso de roubo, quando você pede para bloquear o smartphone. Na dúvida, se está tendo problemas com ligações, vale verificar se o seu aparelho está liberado.

Passo 1. Acesse o site oficial da Anatel (consultaaparelhoimpedido.com.br) para fazer essa verificação. Na página, toque em "Consultar IMEI". Veja neste tutorial como encontrar número do seu IMEI e digite o número no site. Confirme os caracteres e toque em "Consultar".

Consulte o bloqueio de IMEI do aparelho Android — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Passo 2. O site vai retornar com o resultado. Caso apareça como "Impedido", quer dizer que seu IMEI está bloqueado no aparelho. Você só poderá liberar isso com a nota fiscal junto à operadora. Já o resultado "Não cadastrado na base" indica que o celular não está bloqueado.

Confira o resultado para ver se seu IMEI está bloqueado ou não — Foto: Reprodução/Barbara Mannara

Caso nenhuma dica funcione, o indicado é procurar a fabricante e encaminhar o aparelho para a assistência técnica.

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