Qual a importância e benefícios da implantação e certificação da ISO 9001?

Com a concorrência crescente no mercado global, as organizações estão cada vez mais em busca de um diferencial.

Com isso, a qualidade vem sendo um fator determinante para definir o sucesso perante o mercado e não pode ser visto como um custo adicional. Diferentes iniciativas estão sendo adotadas nas empresas para que a Gestão de Qualidade seja levada a sério e esteja em conformidade aos regulamentos aplicáveis.

Das pequenas às grandes empresas, hoje se faz necessário práticas que reduzam o retrabalho e tragam mais clientes satisfeitos.

A importância da ISO 9001 e seus Benefícios

Investir na Gestão da Qualidade é uma tática estratégica para o mercado e traz inúmeros benefícios para uma empresa, tanto no âmbito organizacional como financeiro. Mas, para alcançar melhores resultados, é preciso definir e seguir algumas práticas e normas, para então aplicá-las em cada área e monitorá-las até que se alcance maior excelência nos processos.

Para padronizar essas normas e, consequentemente, melhorar a Gestão de Qualidade das empresas, surgiu a ISO 9001. Essa certificação é referência internacional e tem por objetivo especificar as normas da Gestão da Qualidade para que uma empresa possa alcançar a satisfação de seus clientes.

Ao implementar a ISO 9001, a empresa seguirá normas específicas, que visam otimizar seus processos internos, refletindo nos seus produtos/serviços e, consequentemente, em sua imagem no mercado.

Os benefícios colhidos após sua aplicação mostram que essas práticas podem ser consideradas muito mais investimentodo que um custo adicional, diminuindo significativamente os erros de produção e prestação de serviço, potencializando seus acertos e garantindo maior competitividade no mercado.

Como obter a certificação ?

Para implementar a ISO 9001 em uma empresa, é preciso que o gestor enquadre seus processos de acordo com as normas regulamentadas pela certificação, traduzindo-os para a realidade de sua organização.

Após essa etapa, é necessário contratar uma auditoria para avaliação da Gestão de Qualidade aplicada atualmente. A partir disso, já é possível emitir um certificado de que a empresa segue as normas da ISO 9001. Lembrando que o processo de Gestão de Qualidade é contínuo e a certificação tem prazo de validade.

Essas normas de Gestão de Qualidade podem ser implementadas em qualquer empresa, independentemente de seu tamanho, adaptando-as à sua realidade.

Se você não conhece bem as normas, é importante contar com a ajuda de uma consultoriapara a aplicação deste processo. Com o auxílio profissional, pode-se facilitar o alinhamento dos processos de forma mais suave sem impactar a cultura que já existe na empresa, neste momento a experiência de especialistas conta muito.

A implementação das práticas baseadas nos princípios da ISO 9001 pode contribuir com o sucesso de sua empresa e sua importância é evidente. A certificação se enquadra a todas as empresas que não querem ficar estagnadas e acreditam na melhoria contínua.

Essas práticas auxiliam em todo o funcionamento do processo interno, otimizando o trabalho e melhorando os relacionamentos. A empresa deixa de ter o foco apenas no produto ou serviço e passa a direcionar seu foco ao cliente, proporcionando a satisfação do consumidor com menos esforços. Quando a organização funciona dentro de processos, é mais fácil identificar os erros e acertos, propor melhorias e alcançar seus objetivos.

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Diante de um mercado cada vez mais exigente e competitivo, a busca pela qualidade nos produtos ou nos serviços de um empreendimento deixou de um diferencial para ser um requisito. Por esse motivo, o certificado ISO 9001 auxilia as organizações a aprimorarem seus procedimentos de forma a aumentar a qualidade das suas entregas e fortalecer sua imagem.

Desenvolvido pelo Comitê Técnico de Gerenciamento e Garantia de Qualidade da Organização Internacional de Padronização (ISO), o documento busca oferecer ao cliente a garantia de que os produtos ou os serviços de uma empresa certificada são criados de modo consistente e seguem o padrão de qualidade definido por ela.

Para a Padrão, a qualidade na prestação dos serviços é um fator determinante para os bons frutos que vem colhendo ao longo dos seus 30 anos de fundação. Contamos com 2.600 colaboradores bem treinados, já conquistamos 2.000 clientes, somos certificados pela ISO 9001, selo CRS e seguimos inovando em novas soluções inteligentes.

No post blog de hoje, reunimos algumas informações importantes sobre o ISO 9001 e como a certificação pode auxiliar na qualificação do seu empreendimento. Confira!

Antes de tudo, vamos entender o que é o certificado ISO 9001

A ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947 em Londres e depois transferida em 1949 para Genebra. E hoje está presente em cerca de 189 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos esteja em constante melhorias.

No Brasil, o certificado ISO 9001 é vinculado à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) – responsável por fiscalizar os procedimentos tecnológicos, físicos e humanos determinados pela norma. Ele nada mais é do que um operador de gestões que tem como principal objetivo garantir a satisfação dos clientes que usam os produtos ou os serviços oferecidos pelo empreendimento certificado. Além de auxiliar na otimização dos processos empresariais e criar uma cultura organizacional e funcional no ambiente de trabalho.

Para isso, oferece direcionamentos específicos para a padronização da gestão de pessoas, de todas as instalações de uma empresa, da linha de produção, da logística e de todas as demais atividades da entidade. O documento também tem o papel de encontrar erros e corrigir processos.

Importância da certificação na imagem de uma empresa

Toda empresa que tem a certificação ISO 9001 é vista pelo mercado como referência no segmento, considerando gestão estratégica, tática e operacional. Todo o esforço da certificação é a satisfação do cliente e, para isso, os vários setores e departamentos da empresa passam por melhorias. Tudo isso reflete em um produto ou serviço com alta qualificação, o que é muito importante para os clientes.

Quais os benefícios da ISO 9001?

Credibilidade do empreendimento e grande diferencial competitivo – Com a certificação sua empresa terá mais credibilidade no mercado, por meio da imagem de ser uma organização comprometida com a gestão de qualidade dos seus produtos ou serviços prestados. Além disso, os colaboradores irão entender melhor os processos internos do lugar onde trabalha e compreenderão que também são peças fundamentais para o sucesso da empresa.

Redução de custos – O certificado ISO 9001 proporciona muitas melhorias nos processos internos da empresa, diminuindo desperdícios desnecessários e retrabalho, além de aumentar a qualidade do produto ou do serviço oferecido.

Satisfação do cliente – Esse é um dos principais benefícios da ISO 9001. Você terá segurança de que todas as necessidades dos seus clientes serão atendidas.

Cliente satisfeito + Cliente fidelizado = Relacionamentos duradouros + Lucro para a empresa.

Maior desempenho das tarefas – Com um sistema de gerenciamento eficiente e politicamente correto, todas as atividades são monitoradas, são estabelecidas metas e objetivos para os setores da empresa, a análise de desempenhos e resultados é feita frequentemente. Com isso, você observará as melhorias em todos os departamentos em curto, médio e longo prazo.

Como a empresa se beneficia?

• Otimiza todos os processos utilizando métodos mais eficientes e inteligentes.
• Auxilia a planejar e a controlar as rotinas de trabalho, mantendo uma padronização e aumentando a agilidade nas entregas.
• Reduz custos desnecessários e aumenta a produtividade, sem alterar a qualidade do produto.
• Melhora a comunicação e a satisfação dos colaboradores no trabalho.
• Abre mais portas para oportunidades no mercado – uma vez que empresas maiores também utilizam o ISO 9001.
• Melhora a imagem da empresa de dentro para fora e de fora para dentro.

Prefácio Nacional

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS) e das Comissões de Estudo Especiais (ABNT/CEE), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas pelas partes interessadas no tema objeto da normalização. Os Documentos Técnicos ABNT são elaborados conforme as regras da Diretiva ABNT, Parte 2.

A ABNT chama a atenção para que, apesar de ter sido solicitada manifestação sobre eventuais direitos de patentes durante a Consulta Nacional, estes podem ocorrer e devem ser comunicados à ABNT a qualquer momento (Lei nº 9.279, de 14 de maio de 1996). Ressalta-se que Normas Brasileiras podem ser objeto de citação em Regulamentos Técnicos. Nestes casos, os Órgãos responsáveis pelos Regulamentos Técnicos podem determinar outras datas para exigência dos requisitos desta Norma, independentemente de sua data de entrada em vigor.

A ABNT NBR ISO 9001 foi elaborada no Comitê Brasileiro da Qualidade (ABNT/CB-025), pela Comissão de Estudo de Sistemas da Qualidade (CE-025:000.002). O Projeto circulou em Consulta Nacional conforme Edital nº 08, de 17.08.2015 a 15.09.2015.
Esta Norma é uma adoção idêntica, em conteúdo técnico, estrutura e redação, à ISO 9001:2015, que foi elaborada pelo Technical Committee Quality management and quality assurance (ISO/TC 176), Subcommittee Quality systems (SC 02), conforme ISO/IEC Guide 21-1:2005.

Introdução

• Generalidades

A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável.

Os benefícios potenciais para uma organização pela implementação de um sistema de gestão da qualidade baseado nesta norma são:

• A capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
• Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
• A bordar riscos e oportunidades associados com seu contexto e objetivos.
• A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da qualidade.

O processo de implantação da ISO não é uma tarefa tão simples, mas se houver dedicação e empenho de todas as pessoas e setores da empresa, com certeza ficará mais simples. Motivar toda equipe na busca dessa melhoria é fundamental para obter resultados expressivos!

Quer saber mais sobre as qualificações que a Padrão oferece? Entre em contato conosco! Temos profissionais treinados e metodologias bem definidas para atender as suas necessidades com qualidade e carinho.

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Qual a importância da certificação ISO 9001?

Quais os benefícios da implantação da ISO?

O que é a ISO 9001 e quais benefícios oferece para a empresa?

Quais os principais benefícios da certificação?