Qual a semelhança entre gestão da informação e gestão do conhecimento e inteligência competitiva?

O que é gestão do conhecimento e da informação é um questionamento comum de quem procura as melhores técnicas para aperfeiçoar o seu negócio. Afinal, esses conceitos têm conquistado cada vez mais destaque na administração corporativa, otimizando resultados de empresas de diversos portes e segmentos e promovendo vantagens competitivas.

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Entendendo os conceitos de dado, informação e conhecimento
Palavras-chave:
Biografia do autor
Wanda Aparecida Machado Hoffmann, Universidade Federal de São Carlos, Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia.
Como citar
Qual a semelhança entre gestão da informação e gestão do conhecimento?
Qual a relação entre inteligência competitiva gestão do conhecimento e tecnologia da informação?
Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a de competências?
Como a gestão das informações ou gestão do conhecimento pode contribuir na competitividade da organização?

Entendendo os conceitos de dado, informação e conhecimento

Para compreender o que é gestão do conhecimento e da informação, é necessário esmiuçar esses termos e ainda falar sobre o conceito dos dados, que são a matéria-prima da informação. De modo prático, um dado pode ser o número de vendas que a sua indústria realizou para um cliente em um período determinado, por exemplo.

Os dados formam a informação, que pode ser definida, de forma simples, como dados que fazem a diferença quando contextualizados, categorizados, condensados, entre outros processos. Seguindo essa linha, uma informação seria a combinação entre o número de vendas para um cliente e o número total de vendas, resultando no índice de quanto as vendas para ele representam no total.

O conhecimento, por sua vez, pode ser entendido como o uso dos dados e das informações de forma estratégica. Ele pode ser utilizado para aperfeiçoar diversos processos na empresa. Por exemplo, usar as informações sobre o número de vendas do cliente e o que ele representa para a receita do negócio pode servir para otimizar a gestão financeira, o setor de vendas e a estratégia de fidelização desse comprador.

Nesse sentido, é importante entender que existem dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O explícito trata do conhecimento que é facilmente estruturado e pode ser repassado com facilidade para outras pessoas, como um processo produtivo do chão de fábrica. Já o tácito se refere a algo tem sua formalização mais complexa, como as experiências ou o know-how adquirido por alguém.

Nesse contexto, a gestão do conhecimento e a gestão da informação têm um mesmo objetivo: usar esses ativos para gerar mais valor para a empresa e otimizar seus resultados. No entanto, elas atuam de maneira distinta: a gestão da informação categoriza, organiza e armazena esse recurso para que o seu uso seja facilitado.

A gestão do conhecimento, por sua vez, diz respeito à identificação do conhecimento gerado a partir dessas informações e à administração eficiente dele, o que inclui replicá-lo, renová-lo e distribuí-lo corretamente. Para saber mais sobre como isso funciona na prática, confira o nosso e-book sobre o tema:

Como vimos, entender o que é gestão do conhecimento e da informação e implementá-la no negócio é essencial, já que esse processo oportuniza melhorias em todos os departamentos, contribuindo para que os resultados sejam ainda melhores.

Se ainda restar alguma dúvida sobre o que é gestão do conhecimento e da informação e como você pode utilizá-la para beneficiar a sua empresa, deixe seu comentário aqui embaixo ou entre em contato conosco. Nós estamos à disposição para apoiar o seu empreendimento!

Tópicos: diferença entre gestão da informação e gestão do conhecimento, o que é gestão da informação, o que é gestão do conhecimento

Autores

Wanda Aparecida Machado Hoffmann Universidade Federal de São Carlos, Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia.

DOI:

https://doi.org/10.18225/ci.inf..v45i3.4045

Palavras-chave:

Inteligência organizacional, Conhecimento organizacional, Usos da Informação

Resumo

No contexto organizacional, com um ambiente acirrado de competição, o crescente aumento do volume de informações formais e informais, complexos processos ou modos de aprendizagem que se articulam via compartilhamento de conhecimento e a grande velocidade das mudanças, tecnológicas, econômico-sociais, culturais, etc., surgem enormes desafios na pesquisa contínua de inovação e competitividade. Assim, existe uma busca por modelos de gestão estabelecidos sobre conhecimento e informação segura, oportuna, atual e abrangente, que possam ser utilizados em prol das estratégias de ação da organização. O objetivo deste trabalho é examinar como a gestão do conhecimento e a gestão da informação em organizações baseados em inteligência competitiva podem fortalecer o processo de tomada de decisão na busca de otimização do desempenho e vantagens competitivas por meio de um modelo de gestão integrado. Uma abordagem conceitual de GC, GI e IC é realizada para permitir discussão à luz de suas diferenças, semelhanças e interdependências. O modelo de gestão integrado proposto considera o conjunto de práticas distintas e interligadas visando melhorar o desempenho organizacional por meio de produção, retenção, disseminação, compartilhamento e aplicação da informação e do conhecimento nas organizações e nas relações com o ambiente interno e externo.

Biografia do autor

Wanda Aparecida Machado Hoffmann, Universidade Federal de São Carlos, Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia.

Reitora da Universidade Federal de São Carlos 2016-2020, docente e pesquisadora do Departamento de Ciência da Informação, Pós-Doutorado em Prospecção de Informação Tecnológica pela mesma instituição.

Como citar

Hoffmann, W. A. M. (2018). Gestão do conhecimento e da informação em organizações baseados em inteligência competitiva. Ciência Da Informação, 45(3). https://doi.org/10.18225/ci.inf.v45i3.4045

Edição

Seção

Inteligência organizacional e competitiva

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Qual a semelhança entre gestão da informação e gestão do conhecimento?

Qual a relação entre inteligência competitiva gestão do conhecimento e tecnologia da informação?

Dado, informação e conhecimento são matérias primas para o processo de inteligência competitiva. O profissional da informação, através dessa atividade, visa apoiar a organização e, através de sua atuação, possibilita maior flexibilidade de atuação no mercado, assim como maior capacidade de inovação.

Qual a relação entre a gestão de conhecimento e a de competências?

Como o conhecimento é constituído por meio da informação utilizada e internalizada por um indivíduo até se transformar em conhecimento, se apoia na hipótese de que a competência em informação precisa estar atrelada a gestão do conhecimento com o intuito de potencializar ainda mais seus processos.

Como a gestão das informações ou gestão do conhecimento pode contribuir na competitividade da organização?

A gestão de conhecimento amplia a vantagem competitiva e concorrencial da empresa, reduz custos com P&D (Planejamento e Desenvolvimento), geração de novos modelos de negócio, melhor aproveitamento e desenvolvimento do capital intelectual da empresa, suporte às tomadas de decisão e melhorias na produção e na prestação ...