QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: Show Camila Araújo Fernandes (UFPB), Área: Gestão da Qualidade Resumo O presente artigo objetivou analisar a importância da qualidade de vida no trabalho (QVT), seus modelos e dificuldade de implantação nas organizações. Um programa adequado de QVT busca a humanização em uma organização, proporcionando condições de desenvolvimento pessoal do indivíduo, bem como o seu bem-estar. Esse novo modelo de trabalho está se tornando elemento-chave nas organizações bem-sucedidas e competitivas. Então, o grande desafio dos gestores é olhar as pessoas como seres humanos e não como recursos organizacionais. Para o desenvolvimento do trabalho fez-se uma revisão da bibliografia disponível em livros, periódicos e sites, possibilitando um melhor entendimento do tema em estudo. A QVT é um caminho sólido e com muitos horizontes para uma vida integrada e inovadora nas organizações. As propostas e ações de qualidade de vida no trabalho refletem, positivamente, na comunicação, na confiança entre as pessoas e na imagem da empresa para seus clientes e empregados. Palavras-chave: Qualidade de vida no trabalho. Satisfação no trabalho. Motivação. Pessoas. 1 INTRODUÇÃO Nos dias atuais, fala-se muito em qualidade: qualidade no serviço, qualidade no atendimento aos clientes, qualidade nos produtos e qualidade de vida. Estes, dentre outros,
chama-se de qualidade total, que tem como objetivo criar uma organização na qual todos os funcionários estejam trabalhando para fazer dela a melhor do seu campo. 2 A ORIGEM DA QUALIDADE DE VIDA A expressão qualidade de vida no trabalho (QVT) só foi introduzida, publicamente, no início da década de 70, pelo professor Louis Davis (Ucla, Los Angeles), ampliando o seu trabalho sobre o projeto de delineamento de cargos. 3. OS ELEMENTOS-CHAVE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO A meta principal do programa de QVT é melhorar a satisfação do trabalhador dando o devido valor a seu colaborador, incentivando-o no seu trabalho. A QVT envolve toda a empresa e, principalmente, a qualidade de vida, pois o que mais se deseja na vida é a
felicidade, constituindo-se em uma busca antiga do homem. Porém, para ser feliz, é necessário ter saúde, satisfação consigo próprio e com seu trabalho, e tudo isso compreende a qualidade de vida. Não há Qualidade de Vida no Trabalho sem Qualidade Total, ou seja, sem a empresa seja boa. Não confundir QVT com política de benefícios, nem com atividades festivas de congraçamento, embora essas sejam importantes em uma estratégia global. A qualidade tem a ver essencialmente com a cultura organizacional. São fundamentalmente os valores, a filosofia da empresa, sua missão, o clima participativo, o gosto por pertencer a elas e as perspectivas concretas de desenvolvimento pessoal que criam a identificação empresa-empregado. O ser humano fazendo a concepção da empresa e em suas estratégias. (MATOS,1997, p. 40). Segundo Werther (1983,
p.47), “a qualidade de vida no trabalho é afetada por muitos fatores: supervisão, condição de trabalho, pagamento, benefícios e projetos do cargo. Porém, é a natureza do cargo que envolve mais intimamente o trabalhador”. O aludido autor verifica que o trabalho em equipe é também algo complicado, pois compor um grupo de trabalho significa colocar em cena, para atuação produtiva, conjunta, diferentes personalidades, história de vida, experiências, competências, visões de mundo e graus de
conhecimentos. 4 SOLUÇÕES PRA IMPLANTAÇÃO DE QVT Hoje, os colaboradores são mais instruídos e têm menos probabilidade de aceitar autoridade sem questionar, como resultado, há um maior interesse pela qualidade de vida no trabalho e a gestão com as pessoas é uma das áreas que melhor viabiliza as ações de
preparação e desenvolvimento da gestão de Qualidade de Vida no Trabalho. 5 BARREIRAS À QUALIDADE DE VIDA Como ocorre com muitos programas de departamento pessoal, a barreira à implantação pode erudir o sucesso de qualquer programa para colaboradores, porque tanto a administração como os sindicatos, usualmente, temem o efeito de uma mudança desconhecida, mesmo quando o processo e os resultados da mudança são explicados, pois para eles, os incentivos para esta podem ser insuficientes. Para sobrepujar estas barreiras, normalmente o departamento de pessoal precisa explicar a necessidade da mudança, os resultados esperados e quaisquer garantias que possa proporcionar. Às vezes, os empregados e os sindicatos ficam desconfiados porque julgam que qualquer programa vantajoso para a administração provavelmente não os beneficie. Amiúde, a administração reside à mudança porque dúvida que os seus benefícios justifiquem a perturbação potencial da produção ou serviço. (WERTHER, 1983, p. 85). Entretanto,
a qualidade de vida no trabalho representa uma outra camada de desafios à administração de pessoas, podendo encontrar melhores maneiras de projetar e reformular os cargos. Do contrário, o propósito desse departamento, na melhor das hipóteses, permanece apenas parcialmente cumprido. 6 MODELOS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO O desempenho no cargo e o clima organizacional representam fatores na determinação da QVT. Se não houver uma boa qualidade de trabalho, logo haverá a alienação do empregado, a insatisfação e a má vontade, chegando ao declínio da produtividade. Quando a qualidade do trabalho é boa, tudo muda e fica diferente, conduzindo-se a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar as suas contribuições. (CHIAVENATO,1999). 6.1 Modelos de QVT de Nadler e Lawler Para Nadler e Lawler (apud CHIAVENATO,1999), a QVT está fundamentada em quatro aspectos: 6.2 Modelos de QVT de Hackman de Oldhan Hackman e Oldhan (apud CHIAVENATO, 1999) apresentam um modelo de QVT no qual as dimensões do cargo produzem estados psicológicos críticos que conduzem a resultados pessoais de trabalho que afetam a QVT. As dimensões do cargo são: Tais fatores são refletidos dentro da organização de maneira em que as pessoas passam a desenvolver suas atribuições de forma diferenciada, a fim de contribuir com a QVT e ainda assegurar-se de um trabalho satisfatório e bem elaborado. 6.3 Modelos de QVT de Walton Para Walton (apud CHIAVENATO, 1999), existem oito fatores que afetam a QVT, a saber: A relação feita por Chiavenato, convém a todo e qualquer funcionário que visa crescer e se satisfazer em seu ambiente de trabalho, porém na prática não é bem assim, empresários buscam a todo custo implantar o QVT em suas empresas, mais o modelo implantado nem sempre corresponde a todas as expectativas dos seus colaboradores, que necessariamente sempre acabam por acatar a falta de cumprimento das propostas ofertadas para o emprego. 7 VANTAGENS DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO A empresa ganha muito implantando os programas de qualidade de vida no trabalho, pois os empregados se sentem motivados a trabalhar, vestindo a camisa da organização, encontrando-se dispostos a crescer
junto com a empresa. 8 METODOLOGIA Vendo a importância e a influência exercida pela qualidade de vida no trabalho como um aspecto determinante no desempenho organizacional que surgiu a necessidade de pesquisar sobre este assunto. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) representa o grau em que os membros da organização
são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais por meio de suas experiências na organização. A qualidade de vida no trabalho afeta atitudes pessoais e comportamentos importantes para a produtividade individual, tais como motivação para o trabalho, a adaptabilidade de mudança no ambiente de trabalho criatividade e vontade de inovar, de aceitar mudanças. REFERÊNCIAS ALBUQUERQUE, L. G; LIMONGI-FRANÇA, A.C. Estratégias de Gestão de Pessoas e gestão da qualidade de vida no trabalho: o stress e a expansão do conceito de qualidade total. Revista de Administração, São Paulo, v. 33, n. 2, p. 40-51, Abr./Jun. 1998. Caderno de pesquisas em Administração / Programa de pós-graduação em Administração da FEA/USP, São Paulo, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, 1994. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC – Controle da qualidade total. 2. ed. São Paulo: Bloch, 1992. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. Edição compactada. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2002. ________. Gestão de Pessoas. 2. ed. Totalmente revista e atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. ________. Desempenho humano nas empresas: como desempenhar cargos e avaliar o desempenho. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1998. ________. Introdução á teoria geral da Administração. São Paulo: Atlas, 1993. DAVIS, K.; NEWSTROM, J.W. Comportamento humano no trabalho: uma abordagem psicológica. São Paulo: Pioneira, 1992. DEJOURS, C. A loucura do trabalho: estudo da psicopatologia do trabalho. São Paulo: Cortez/Oboré, 1992. FERNANDES, Eda. Qualidade de vida no trabalho; como medir para melhorar. Salvador: Casa da Qualidade, 1996. FRANÇA, A. C. Limong. Qualidade de vida no trabalho: conceitos, abordagens, inovações e desafios nas empresas brasileiras. Vol. 1. Rio de Janeiro: [s.n.], 1997. HACKMAM, J. Richard e J.L. Suttle.improving Life at Work: Bechavioral SCIENCE Approaches to Organizacional Change. Santa Monica: [s.n.], 1977. MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria geral de administração: da escola cientifica à competitividade na economia globalizada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000. MATOS, Francisco G. Empresa Feliz. São Paulo: Makron Book, 1996. NADLER, David A.; LAWLER, Edward. Quality of word life: perspectives and directions. [s.l.]: Organization Dynanios, 1983. RODRIGUES, Marcus Vinicius Carvalho. Qualidade de vida no trabalho: evolução e análise no nível gerencial. Fortaleza: UNIFOR, 1991. WEISS, D. Motivação e resultados: como obter de sua equipe. São Paulo: Nobel, 1991. WERTHER JR, W; DAVIS, K. Administração de pessoal e recursos humanos. São Paulo: McGraw Hill, 1983. O que é qualidade de vida no trabalho citações?Segundo França (1999, p. 12-13), o conceito de qualidade de vida no trabalho é “um conjunto de ações pertencentes à empresa onde promove melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas, dentro e fora do ambiente organizacional, visando proporcionar condições de desenvolvimento humano durante a realização do trabalho.”
O que é qualidade de vida no trabalho segundo Chiavenato?A qualidade de vida no trabalho (QVT), de acordo com CHIAVENATO (1999, 391)"representa em que graus os membros da organização são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais através do seu trabalho na organização."
Qual a definição de Walton sobre qualidade de vida no trabalho?Segundo Walton (1973), o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho é a garantia de maior produtividade e eficácia dentro da organização.
Quais são os elementos chave da qualidade de vida no trabalho?Quais são os fatores que influenciam a qualidade de vida no trabalho?. Ambiente psicológico e físico de trabalho;. Satisfação com a função executada;. Motivação para o exercício da atividade;. Oportunidade de crescimento;. Desenvolvimento pessoal;. Clima organizacional;. Remuneração justa e adequada;. Benefícios concedidos;. |