Como recuperar a senha do google

Saiba o que fazer para aumentar a segurança de uma conta invadida

Créditos: Imagem/ Reprodução Google

A conta Google serve como centralizadora de ações para os usuários de dispositivos Android, e mesmo para os donos de aparelhos Appleela pode servir para acessar funções como o Google Meet, por exemplo. Então, perder o acesso à conta Google pode causar um transtorno aos usuário. Se você perdeu um aparelho, apagou a conta por acidente, foi vítima de algum ataque hacker ou mesmo esqueceu a sua senha da conta Google, confira abaixo como recuperar o acesso. 

Recuperar o acesso à conta Google

Antes de iniciar o procedimento, a Google sugere que para o processo seja usado o computador ou dispositivo móvel em que a conta que se deseja recuperar era utilizada anteriormente, bem como o navegador em que a conta era acessada. Outra dica é evitar redes públicas, como as de um shopping, por exemplo, e dar preferências para redes privadas. 

• Acesse página da Google destinada a recuperar o acesso de contas.
• Insira o e-mail que deseja recuperar e clique em Próxima.
• Digite a última senha que se lembra de utilizar naquela conta.

• Caso haja um endereço de e-mail de recuperação, um código será enviado para ele. Se você tiver acesso a este endereço, basta colocar o código enviado pela Google e prosseguir. 
• Se não houver um endereço de recuperação cadastrado ou se você não tiver acesso a ele, selecione a opção Tentar de outro jeito. Neste caso, um número de celular de recuperação será oferecido pela Google, caso ele esteja cadastrado. Insira o código enviado por SMS ao número, se estiver com o smartphone. 

• Se não houver um número de celular cadastrado ou não estiver com acesso ao celular, selecione a opção Não estou com meu smartphone. A Google, então, irá disponibilizar um questionário de segurança. Responda-o com as informações mais próximas possível. 

• Depois disso, será possível indicar um e-mail ou número de telefone para receber um código de recuperação. 
• Ao final do processo, a equipe da Google irá enviar um link para recuperação de conta no e-mail. O contato pode demorar até 72h e é importante checar também a caixa de spam. 
• Com o código de recuperação em mãos, será possível redefinir a senha do e-mail desejado. A Google ainda indica este procedimento para retomar uma conta apagada acidentalmente. 

O que fazer se sua conta foi invadida?

Se for o caso de sua conta ter sido invadida, a Google recomenda o mesmo procedimento de recuperação de acesso. Depois de recuperada a conta, a companhia ainda indica alguns passos para protegê-la. 

• Com Gmail aberto, vá ao ícone de perfil no canto superior direito e selecione Gerenciar sua Conta da Google. 
• Do lado esquerdo da tela, selecione Segurança. 
• No painel Atividades de segurança recentes, selecione Revisar ocorrências de segurança.
• Confira se há alguma atividade suspeita.
• Se encontrar alguma atividade que não reconhece como sua, selecione Não, não fui eu e prossiga com as etapas exibidas na tela para proteger sua conta. 

A própria Google afirma que ''não trabalha com nenhum serviço que alegue fornecer suporte à conta ou senha. Nunca forneça suas senhas ou códigos de verificação''. Então, fique atento. 

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Perder o acesso à conta do Google pode ser um grande transtorno para qualquer um. Pode acontecer por diversos fatores, como esquecer uma senha, apagar uma conta por acidente, perder um aparelho, ou ainda pela ação de atores maliciosos, como hackers ou malwares.

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Sabendo disso, o Google preparou mais de uma forma para permitir que a pessoa titular de uma conta consiga, com segurança, recuperar seu acesso. Isso também vale para contas excluídas por acidente.

Como recuperar uma conta do Google

Dicas importantes no processo para recuperar uma conta do Google:

• Usar um computador ou celular no qual a conta perdida tenha sido acessado anteriormente;
• Ter acesso a uma rede segura de internet, com a de casa ou do trabalho — não tente recuperar sua conta numa rede pública, como a de um shopping!
• Acessar um navegador (ex. Safari, Chrome) onde costumava acessar a conta;
• Ser administrador da sua conta. Se é sua conta pessoal, você tem esse acesso. Se é a sua conta de trabalho, provavelmente o setor de tecnologia da informação da empresa é responsável, e eles devem oferecer ajuda para a recuperação.

Passo a passo

1. Acesse o link de Recuperação de Conta;
2. Insira o e-mail que não está conseguindo acessar e clique em “Próxima”;
3. Digite a última senha da qual se lembra para sua conta;
4. Se você cadastrou um e-mail de recuperação, pode receber um código de confirmação por e-mail; vá para o passo 10;
5. Se você não cadastrou ou não tem acesso ao e-mail de recuperação, clique em “Tentar de outro jeito” e o celular de recuperação será oferecido para receber o código de confirmação por SMS; vá para o passo 10;
6. Se você não cadastrou ou não tem acesso ao celular, clique em “Não estou com meu smartphone” para abrir o questionário de segurança;
7. Responda ao questionário de segurança; caso fique em dúvida com alguma das questões, responda o mais próximo possível;
8. Respondido o questionário, você pode apontar um e-mail e telefone para receber o código de recuperação;
9. Ao final do processo de recuperação da conta de e-mail, aparece a orientação de aguardar até 72 horas para que a equipe de segurança do Google envie um link de recuperação de conta. Não se esqueça de verificar a caixa de spam;
10. Com o código de recuperação, redefina a senha para recuperar sua conta. Escolha uma senha forte que você ainda não tenha usado com essa conta. Aprenda a criar uma senha forte aqui.

O procedimento acima também é válido para recuperar uma conta do Google apagada por acidente ou malícia.

Como recuperar um endereço de e-mail esquecido

É possível também recuperar o próprio e-mail se você esquecer.

O que você vai precisar:

• O número de telefone ou o endereço de e-mail de recuperação da conta;
• O nome completo da pessoa, como na assinatura do e-mail.

Passo a passo:

1. Entre na página de recuperação de conta;
2. Digite o telefone ou e-mail de recuperação e clique em “Próxima”;
3. Digite o nome completo como na assinatura do e-mail e clique em “Próxima”;
4. Você receberá um código de confirmação pelo celular ou e-mail de recuperação;
5. Digite o código e clique em “Próxima”;
6. Você verá uma lista dos e-mails correspondentes prontos para fazer login;
7. Se você sabe a senha, basta fazer o login;
8. Se você não sabe, siga o procedimento de recuperar a conta, acima.

O que fazer se sua conta foi invadida

O mesmo procedimento de recuperação de conta pode ser usado para retomar as contas invadidas quando invasores mudam senhas. Além disso, há mais opções disponíveis para confirmar e informar ao Google das atividades irregulares.

Passo a passo:

• Acesse sua conta do Google; se não tiver mais acesso, siga os passos acima;
• No painel de navegação à esquerda, selecione “Segurança”.
• No painel “Ocorrências de segurança recentes”, selecione “Revisar ocorrências de segurança”.
• Verifique se há alguma atividade suspeita:
• Se você encontrar atividades que não reconhece, selecione “Não, não fui eu”.
• Depois, siga as etapas exibidas na tela para proteger sua conta.
• Importante: não use serviços de recuperação de conta e senha

O Google não trabalha com nenhum serviço que alegue fornecer suporte à conta ou senha. Nunca forneça suas senhas ou códigos de verificação.