O que fazer quando o dinheiro do TikTok não cai?

TERMOS DE RETIRADA (os "Termos")

( 1 ) Este Termo de Retirada de Bônus em Dinheiro está relacionado ao Programa de Bônus promovido pelo TikTok (“TikTok”), no período entre 19 de março a 31 de dezembro de 2021, e dirigido a seus usuários Brasileiros, com mais de 18 (dezoito) anos (o “Programa”), que neste ato declaram ter lido, compreendido, aceito e assinam abaixo.

( 2 ) O pagamento está sujeito ao cumprimento dos termos, deveres e obrigações estabelecidos nas regras do Programa acima mencionado, inclusive com relação aos valores, indenizações e condições de pagamento, e eventuais deduções a serem realizadas nos valores devidos sob as Regras do Programa estão desde já autorizadas. 

( 3 ) Ao participar do Programa, você concorda em cumprir todos os termos e condições destes Termos de Retirada. Você também concorda em cumprir as seguintes políticas adicionais e cada um dos outros acordos realizados nos Termos e Condições aplicáveis a você (em conjunto as “Políticas”): 

• Política de Privacidade e Termos de Uso do TikTok;
• Termos e Condições do Programa.

( 4 ) Poderemos promover periodicamente alterações neste contrato e em qualquer uma das políticas listadas acima. A versão revisada entrará em vigor no momento da sua publicação, salvo notificação em contrário. Ao continuar a utilizar nossos serviços e a participar do Programa após qualquer alteração nas Políticas, você estará concordando em estar vinculado e a cumprir tais alterações. Caso não concorde com as alterações, não participe do Programa. Estes Termos continuarão a ser aplicáveis aos nossos serviços que forem previamente utilizados por você. 

( 5 ) Você poderá receber pagamentos assim que estiverem disponíveis, clicando no botão "Retirar". O Pagamento aplicável será feito diretamente nas Contas (conforme definidas abaixo) vinculadas à sua conta TikTok ou através de outra forma de pagamento a ser indicada oportunamente pelo TikTok.

( 6 ) Os termos utilizados, mas não definidos nestes Termos, terão o significado que lhes for atribuído nas Políticas.

MODALIDADES DE RETIRADA

( 1 ) A retirada do Pagamento estará sujeita às seguintes instruções:

• Você precisará ter uma conta bancária, uma conta PayPal ou uma conta em outra modalidade de pagamento eventualmente indicada pelo TikTok para solicitar uma retirada em dinheiro (“Contas”).

• Você deve se certificar que as informações de suas contas aqui disponibilizadas, sejam precisas, completas e atualizadas até esta data, e você será o único responsável por quaisquer consequências resultantes do fornecimento impreciso ou inadequado das informações sobre suas Contas.

• Somente usuários com 18 anos de idade podem participar do Programa e retirar qualquer Bônus em Dinheiro dentro do Programa. Os pagamentos a usuários menores de idade não serão processados, concluídos e verificados.

• O valor mínimo de retirada é dividido em R$ 1,50, R$ 5,00, R$ 10,00 ou R$ 20,00, com 4 saldos definidos. Você poderá optar por retirar um valor definido quando o seu dinheiro for maior ou igual ao valor definido. O restante do seu dinheiro poderá ser retirado quando você atingir o valor definido. Os usuários só podem efetuar retiradas uma vez ao dia.

• Qualquer saldo deverá ser resgatado dentro de 30 dias após o último login no TikTok, após o qual qualquer saldo será zerado.

• O TikTok não é responsável por quaisquer regras e políticas referentes a pagamentos realizados por terceiros que possam ser promulgadas e implementadas de tempos em tempos.

• Determinados serviços de pagamento poderão ficar indisponíveis ou disponíveis para apenas determinado número de usuários, por razões alheias à vontade do TikTok. O TikTok não se responsabiliza pela indisponibilidade total ou parcial destes serviços.

( 2 ) Pagamento via Conta Bancária 

• Talvez você não consiga encontrar seu banco digital na lista, pois alguns deles não têm o tipo de conta necessária para realizar transações de câmbio. Caso a Conta Bancária não esteja listada como uma opção entre os bancos digitais aceitos, os Usuários deverão indicar outra Conta Bancária para receber Bônus em Dinheiro. 

• Ao optar pela Conta Bancária, para que os valores devidos pelo TikTok cheguem até você, ao se inscrever no Programa, você estará automaticamente autorizando e conferindo poderes para que a Bexs Tecnologia da Informação Ltda. ("Bexs"), bem como seus parceiros, realize uma transação de câmbio em seu nome e para seu benefício e concordando com a taxa de câmbio contratada pela Bexs com a instituição financeira.

• Ao retirar um pagamento, você estará admitindo que concorda com nossos Termos, com qualquer informação adicional fornecida pelo TikTok no momento da retirada e com quaisquer termos emitidos pela Bexs, que podem incluir limites diários nos valores de retirada. 

• Não cobraremos qualquer taxa pelo processamento de sua solicitação de retirada. No entanto, a Bexs poderá cobrar taxas de transação pelo processamento de sua solicitação de retirada de dinheiro ou de quaisquer solicitações de acompanhamento, além de reter o IOF aplicável à operação de câmbio.

• O pagamento via Conta Bancária poderá estar sujeito a regras e regulamentos adicionais promulgados pela Bexs, que serão aplicados adequadamente conforme cada situação. Visite o site oficial da instituição financeira para obter mais informações.

( 3 ) Pagamento via PayPal

• Ao optar por retirar qualquer valor devido no Programa usando sua Conta PayPal, você estará sujeito ao Contrato de Usuário do PayPal, disponível no seguinte link https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=pt_BR e a quaisquer regras, termos e políticas aplicáveis que possam ser disponibilizadas periodicamente.

• Se o PayPal não estiver disponível para a retirada do seu Bônus em Dinheiro, você poderá efetuar a retirada por transferência bancária. Todos os usuários devem ter 18 anos ou mais e completar todos os procedimentos de verificação de identidade em qualquer modalidade de pagamento via PayPal. 

( 4 ) Outras modalidades. O TikTok poderá indicar outras modalidades de pagamento de tempos em tempos, inclusive a troca de pontos por produtos de terceiros autorizados.

REGRAS GERAIS

( 1 ) Você concorda que temos o direito absoluto de gerenciar, regulamentar, controlar, modificar e/ou eliminar o recurso de retirada de pagamento TikTok, ou qualquer um de seus serviços, no todo ou em parte, de acordo com nossa interpretação e critério, em qualquer caso geral ou específico ou devido a problemas relacionados a serviços de terceiros e o TikTok não terá nenhuma responsabilidade com você ou qualquer outra pessoa pelo exercício de tais direitos. Por exemplo, as modalidades de pagamento podem ficar indisponíveis, serem excluídas da sua conta ou de qualquer outra forma serem perdidas caso a sua conta seja encerrada ou fechada por qualquer motivo ou quando o TikTok descontinuar, modificar ou atualizar um aspecto aplicável do Programa ou dos Serviços. Nesse caso, o respectivo pagamento, devido nos termos do Contrato firmado entre você e o TikTok, será feito conforme indicado pelo TikTok.

( 2 ) Embora nosso objetivo seja responder a todos os pedidos de retirada de pagamentos em tempo hábil, não garantimos a conclusão dos pedidos dentro de um período específico de tempo (incluindo os prazos estimados estabelecidos no momento da retirada) e não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer falha no cumprimento de uma solicitação de retirada dentro desse prazo, inclusive pela Bexs ou pelo PayPal. 

( 3 ) Os pagamentos não são transferíveis para outros usuários do TikTok.

( 4 ) O TikTok pode suspender ou encerrar o Programa ou a capacidade de um usuário de participar do Programa a qualquer momento e por qualquer motivo. Reservamos o direito de suspender o Programa a qualquer momento, sem aviso prévio, se identificarmos qualquer atividade que acreditamos ser abusiva, fraudulenta ou que viole os Termos de Serviço ou Política de Privacidade do TikTok, estes Termos e Condições, as Políticas da Bexs e a Política de Uso Aceitável do PayPal. Reservamos o direito de analisar e investigar todas as atividades de indicação e de suspender contas ou modificar indicações ao nosso exclusivo critério, em concordância com o que julgarmos justo e apropriado.

( 5 ) Após receber o Pagamento em suas Contas, você não poderá devolver parcialmente os valores recebidos para sua conta TikTok. A devolução parcial pode causar a perda total dos valores devolvidos. 

(6) Para os usuários que não utilizarem o TikTok nos últimos 30 dias, o saldo da conta será zerado.

MOEDA

( 1 ) Poderemos remeter seu pagamento em dólares americanos e o PayPal ou a Bexs poderão converter os fundos em reais quando os mesmos forem creditados a você. Nesse caso, por se tratar de um pagamento internacional, este poderá estar sujeito ao imposto sobre transações financeiras (IOF). 

( 2 ) Quando as transações exigirem conversão de moeda, o PayPal contratará uma instituição financeira autorizada a operar em câmbio para realizar conversão de moeda. A taxa de câmbio é determinada com base nas taxas disponíveis no mercado e o PayPal aplica a Tarifa de Conversão de Moeda indicada na página de Tarifas do PayPal no endereço https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/merchant-fees?locale.x=pt_BR.

( 3 ) A TikTok envidará seus melhores esforços para reduzir possíveis discrepâncias, mas não poderá ser responsabilizada por eventuais diferenças relativas às taxas de câmbio aplicáveis exigidas pelas instituições financeiras. 

DO PAGAMENTO

( 1 ) Por razões de segurança, cada solicitação de retirada será analisada e processada por nós dentro de 15 dias corridos a partir do recebimento, mas não é garantido que cada solicitação de retirada seja aprovada dentro desse período. Além disso, a Bexs ou o PayPal poderão colocar qualquer valor devido em espera por um período adicional (a seu exclusivo critério) em razão de requisitos de triagem. Portanto, esteja ciente de que o pagamento poderá ser processado dentro de um período adicional de 21 dias até que seja transferido para sua Conta Bancária ou Conta PayPal. 

( 2 ) Tentaremos processar solicitações de retirada em tempo hábil, no entanto, não garantimos que os pagamentos serão feitos dentro de um período específico.

USO DE DADOS PESSOAIS

O uso de suas informações pessoais estará sujeito a estes Termos, bem como a nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço, que serão incorporados a estes Termos para todos os fins.

LITÍGIOS

Lei e jurisdição aplicáveis. Estes Termos, seu objeto e sua formação, são regidos pela lei Brasileira. Os tribunais do Brasil terão jurisdição exclusiva para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos.

CONTATO

Em caso de dúvidas, por favor entre em contato com nosso time pelo aplicativo TikTok:

( 1 ) Vá para a página do seu perfil;

( 2 ) Toque no botão no canto superior direito para abrir sua página de Configurações;

( 3 ) Escolha “Relatar um Problema".