Como você conceitua o comportamento humano dentro das organizações?

Conhecendo bem as características das pessoas como pessoas, fica mais fácil compreender o comportamento humano dentro da organização.

Os colaboradores também são vistos como recursos dentro da organização, que carregam habilidades, poder de produção, responsabilidade, competências, motivação de trabalho, entre outras atribuições, mas devemos levar em consideração que pessoas são pessoas e possuem características de personalidade, objetivos e histórias pessoais, e conhecendo bem as características das pessoas como pessoas, fica mais fácil compreender o comportamento humano dentro da organização.

O homem é proativo: o comportamento é orientado para a satisfação das suas necessidades pessoais e para alcançar seus objetivos, por isso reage e responde ao seu ambiente tanto na organização como fora dela. As pessoas podem resistir ou colaborar com as políticas e os métodos da organização, e vai depender das estratégias de liderança adotadas. Portanto o comportamento dentro da organização é deliberado tanto pelas práticas organizacionais como pelo comportamento proativo dos colaboradores.

O homem é sociável: É de grande importância a participação de pessoas em organizações, pois as conduz ao envolvimento com outras pessoas ou grupos. Nos grupos as pessoas procuram manter sua identidade, segurança psicológica e utilizam seu convívio com outras pessoas para obter informação sobre si mesma e sobre o ambiente em que vivem. E esses dados estabelecem uma “realidade social” para as pessoas que se baseiam nela para testar e comparar suas próprias capacidades, ideias, convicções a fim de se autoconhecer e as relações sociais tendem a determinar a natureza do autoconceito das pessoas.

O homem tem diferentes necessidades: As pessoas motivam-se por uma variedade de necessidades. Um fator tende a motivar o comportamento de uma pessoa hoje, mas no dia seguinte esse fator pode não ter força suficiente para determinar seu comportamento, por outro ponto de vista o comportamento das pessoas é juntamente influenciado por um grande número de necessidades que apresentam competências e quantidades diferentes.

O homem percebe e avalia: A prática de experiência da pessoa com o seu ambiente organizacional é um processo ágil, dinâmico porque distingue os dados dos diferentes aspectos do ambiente, verifica-os em termos de suas próprias experiências passadas e em função do que está praticando em termos de suas próprias necessidades e valores.

O homem pensa e escolhe: O comportamento humano é premeditado, proativo e cognitivamente ativo. Pode ser analisado em termos de planos comportamentais que escolhe, progride e concretiza para lidar com os estímulos com que se defronta e para alcançar seus objetivos pessoais.

O homem tem limitada capacidade de resposta: O homem tem capacidade limitada para desempenhar de acordo com o que pretende. As pessoas não tem capacidade de se comportar de todas as formas, pois suas características pessoais são limitadas e restritas. As diferenças são individuais tornando o comportamento das pessoas variado. A capacidade de resposta é função das aptidões e da aprendizagem. Tanto a capacidade mental como a capacidade física está sujeita a limitações.

Referência

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano nas organizações. 9 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.

Trabalhar em um local onde as pessoas cooperam umas com as outras, que possui um bom ambiente de trabalho e que nos motive para alcançar melhores resultados profissionais é o sonho de muitos trabalhadores.

Mas a realidade que temos é um pouco diferente. Pesquisas apontaram que mais de um terço dos trabalhadores brasileiros estão insatisfeitos com o emprego. Mas, como podemos melhorar esses índices começando por nossa empresa?

São vários fatores e que deveriam ser analisados caso a caso, certo? Porém, hoje quero falar exclusivamente do comportamento organizacional e como ele é importante para entender como os seus profissionais atuam dentro do seu negócio, especialmente se você for um gestor. É só seguir a leitura!

Você encontrará neste artigo

• O que é comportamento organizacional?
  • • Nível individual
    • Nível de grupo
    • Nível organizacional
  • Características do comportamento organizacional
  • A importância de se estudar o comportamento organizacional
  • Além disso, o que mais é possível incrementar dentro do comportamento organizacional?

Comportamento organizacional é a conduta coletiva e individual de gestores e colaboradores dentro de uma empresa. É nele que entendemos quais são as necessidades das equipes de trabalho para um bom desenvolvimento dentro da organização. Esse processo busca garantir todas as condições necessárias, não só para o andamento das atividades, mas também em prol do engajamento e motivação das pessoas.

É através do comportamento organizacional que se dá a influencia positiva ou negativa de uma equipe de trabalho. Ou seja, ele pode fazer maravilhas quando usado de forma positiva, motivando os funcionários e melhorando o clima interno, colaborando para a retenção de talentos e para o aumento da produtividade dos colaboradores.

O escritor John W. Newstrom, em seu livro “Comportamento Organizacional: O comportamento humano no trabalho” definiu como “…o estudo sistemático e a aplicação cuidadosa do conhecimento sobre como as pessoas agem dentro das organizações, seja como indivíduos, seja em grupos.”

Sendo assim, para estudarmos e entendermos o comportamento organizacional mais a fundo, é preciso passar por estes três níveis: nível individual, de grupo e organizacional. Vamos falar deles agora.

Nível individual

Neste nível, busca-se entender quais são as competências, interesses, objetivos, percepções e o perfil de um colaborador de maneira individual. A partir dele,  gestores conseguem perceber e delegar funções alinhadas com o perfil daquele profissional, obtendo melhor aproveitamento no trabalho e proporcionando crescimento para o colaborador.

Nível de grupo

O foco deste nível são os departamentos ou grupos que compõe a empresa. Aqui, é analisado a formação destes grupos, como são suas funções e como conectá-los à outras equipes, proporcionando uma melhora na comunicação e fazendo com que possam trabalhar de maneira conjunta e efetiva.

Esse nível proporciona motivação e deixa os colaboradores mais satisfeitos, aumentando a produtividade e, consequentemente, proporcionando melhorias nos resultados da empresa.

Nível organizacional

Aqui, o nível analisa a empresa como um todo, integrando atividades com objetivos comuns e como suas diferentes dimensões influenciam no comportamento dos seus colaboradores. Aqui também é possível entender como a área de recursos humanos pode influenciar os demais componentes da empresa.

Também é possível entender, neste nível, como a cultura organizacional influencia o comportamento das pessoas que trabalham pra você.

Outro ponto importante para se entender o comportamento organizacional são suas duas principais características, as quais falaremos a seguir.

Características do comportamento organizacional

Existem ainda dois pilares para se tratar do comportamento organizacional, que devem ser seguidos no dia a dia da empresa e na forma como os seus colaboradores se portam. Assim, seus processos serão cumpridos de forma satisfatória.

Um deles é a ética. Na sua empresa, por exemplo, já deve haver um código de ética nos quais os funcionários devem seguir, certo? Este código está totalmente ligado aos valores da sua empresa e abrange o respeito aos colegas, a não divulgação de informações sigilosas, entre outras. É através da ética que temos a garantia de uma boa convivência não somente no local de trabalho, mas também enquanto sociedade.

O outro é a responsabilidade. Quando pautamos o comportamento organizacional neste ponto, significa englobar desde as pequenas atitudes em prol da empresa, como apagar a luz do escritório e prezar pela conservação do patrimônio da organização.

Neste conceito, não é tratado somente as obrigações que o profissional tem com a empresa. Inclui-se também o comportamento individual do colaborador e como suas atitudes podem refletir no coletivo.

Certo, mas como tudo isso pode ajudar no seu negócio? É sobre isso que falaremos a seguir.

A importância de se estudar o comportamento organizacional

Muito se fala da importância de propor uma boa experiência para seus clientes e de como os consumidores estão cada dia mais exigentes – e com razão! Mas, como fica a satisfação dos seus funcionários?

Pense em seus colaboradores como o pilar principal para essa interação. Para isso, eles precisam estar motivados e satisfeitos, o que contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.Assim, sua empresa se torna referência não somente para clientes, mas também para o mercado de trabalho, afinal será recomendada também pelos seus funcionários.

Portanto, esses aspectos contribuem principalmente para a gestão de pessoas, pois permite entender como lidar com seu quadro de trabalhadores e auxilia também na retenção de talentos, reduzindo as taxas de turnover da organização e proporcionando o desenvolvimento humano.

E por falar em desenvolvimento humano, dentro do comportamento organizacional é possível identificar funcionários que possuem talentos ou características de liderança que podem ser trabalhadas. Sabemos que empresas que possuem bons líderes têm maior chance de melhores resultados, especialmente com a gestão de pessoas.

Além disso, no que se refere à gestores, o comportamento organizacional auxilia na compreensão das relações interpessoais no trabalho, preparando este profissional para lidar com as individualidades do seu grupo e gerenciando as diferenças.

Ainda para os líderes, é possível, dentro do comportamento organizacional, traçar ações que incentivem os profissionais no alcance de melhores resultados, fomentando a motivação da equipe e estimulando seu potencial de crescimento.

Outro ponto importante para se estudar e aplicar uma cultura organizacional na sua empresa é o aumento da inovação e criatividade. Uma empresa que proporciona um ambiente fértil, positivo e aberto só tem a ganhar com a imaginação e liberdade para criar de seus profissionais. Faça com que seus colaboradores se sintam importantes dentro do processo e melhore os seus resultados.

Além disso, o que mais é possível incrementar dentro do comportamento organizacional?

Como falamos, o comportamento organizacional auxilia na gestão de pessoas, no ambiente de trabalho como um todo e na retenção de talentos. Além disso, é através dele que se possibilita uma melhor compreensão das relações interpessoais, facilita a comunicação entre os diversos setores e hierarquias da empresa e contribui inclusive para o desenvolvimento da inteligência emocional.

Para que você possa fazer uma análise sobre o comportamento organizacional da sua empresa, é importante levar alguns aspectos em conta, como os indicadores de desempenho, faltas registradas, índices de rotatividade e comprometimento com os valores da organização.

Lembre-se que, para se comprometer com valores e crenças de uma empresa, é preciso estar atento à cultura organizacional da mesma.

É a partir da cultura organizacional que são gerados os conjuntos de valores, crenças e comportamentos de uma empresa. Nós temos um artigo que fala sobre isso! Acesse aqui e me conte o que achou, ok?

Como vimos, os ganhos com o comportamento organizacional não são somente financeiros. Funcionários motivados contribuem para o aumento de satisfação e a melhora no clima de uma empresa!

Espero que você tenha gostado do nosso conteúdo! Aproveite e confira nosso Manual para PME’S. Lá, tem tudo que você precisa saber para a gestão do seu negócio. Baixe agora, é gratuito!

O que é comportamento humano nas organizações?

Como o ser humano deve ser visto por uma organização?

O que é comportamento organizacional e qual a sua importância?

Qual a importância do estudo do comportamento humano no ambiente organizacional?