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Quando falamos sobre serviços de TI, é importante nos lembrarmos de que as necessidades de cada negócio variam de acordo com a sua área de atuação. Nesse contexto, os empreendimentos optam por serviços específicos — o que pode representar altos custos altos, que, consequentemente, são capazes de reduzir a competitividade do negócio. Além disso, o tempo de desenvolvimento dos processos pode não atender a demanda do mercado, não sendo raras as situações em que um serviço de TI fica obsoleto pois foi liberado quando as exigências já mudaram. Há também muitas empresas que decidem reduzir a qualidade dos seus serviços. O resultado é um prejuízo de desempenho, que é sacrificado para atender a tempo todas as exigências. Porém, o que não muitos negócios não sabem é que todos esses problemas podem ser solucionados com o gerenciamento de serviços de TI. Veja, a seguir, mais informações sobre essa gestão: O gerenciamento de serviços de TIO gerenciamento de serviços de TI tem como objetivo prover serviços e processos de tecnologia da informação com qualidade, sempre alinhados às necessidades específicas de cada negócio. A ideia é manter a redução de custos a longo prazo. Isso significa ter uma empresa preocupada em entender as necessidades e expectativas da sua organização. Além disso, esse negócio especializado — isto é, que enxerga que o setor de TI de uma empresa não pode ser tratado como um grupo de profissionais que executam tarefas isoladas, mas sim como um trabalho conectado — vai buscar os meios mais apropriados e rápidos para resolver os seus problemas. Mas não basta apenas saber o que é o gerenciamento de serviços de TI para conseguir implementá-lo na empresa. Conhecer os benefícios de qualquer processo é vital para poder “vender” a implementação das melhores práticas de serviços de TI para a diretoria. E, para que você consiga ter uma visão completa de como essa metodologia pode facilitar o seu trabalho e o da sua equipe, apresentamos a seguir uma lista com os principais benefícios divididos por tipo de processo, além de uma descrição dos benefícios gerais do gerenciamento de serviços de TI. Acompanhe: Os benefícios do gerenciamento de serviços de TI comuns a todos os processosO controle dos custos de TICom o gerenciamento de serviços de TI, você estará transformando custos fixos em custos variáveis, o que permitirá um maior controle do seu budget. Em outras palavras, isso significa que você estará pagando apenas por aquilo que você usar, quando usar. A redução dos custos trabalhistasContratar e treinar profissionais de TI pode ser bem caro, e funcionários temporários nem sempre atendem as expectativas. Com o gerenciamento de serviços, você tem a possibilidade de manter a sua força de trabalho focada no que você realmente precisa resolver. Ótimo, não é mesmo? O ganho em experiência e em especializaçãoTodos nós preferimos marcar uma consulta com um médico experiente, não é verdade? O mesmo vale para os funcionários de TI. A experiência e a especialização são grandes diferenciais para a qualidade dos serviços, e com o gerenciamento você poderá contar com o suporte de uma equipe especializada e experiente. A melhora na eficiência e competitividadeOrganizações que tentam fazer todo o trabalho de TI “dentro de casa” podem gastar muito mais tempo com pesquisa, desenvolvimento e implementação dos projetos. Isso tudo aumenta os custos e diminui a lucratividade da empresa. A implementação rápida de novas tecnologiasUm gerenciamento de serviços de TI de qualidade vai fornecer os recursos para iniciar novos projetos de imediato. Pense bem: cuidar do mesmo projeto internamente pode levar semanas ou meses somente para contratar as pessoas certas, treiná-las e prover o suporte que elas precisam. O maior foco no core business da empresaQualquer negócio possui recursos limitados, e cada gerente possui atenção e tempo contado também. O gerenciamento de serviços pode te ajudar a manter seu trabalho e o da equipe interna de TI focados no core business da empresa e evitar que você se distraia com decisões complexas da área. A redução dos riscosQualquer novo investimento em um negócio carrega uma certa quantidade de risco. Mercado, competição, governo, condições financeiras e tecnologias podem mudar de um dia para o outro. O gerenciamento de serviços de TI assume e gerencia muito do risco por você, contando com conhecimentos específicos da indústria, especialmente relacionados à segurança e à compliance. O aumento da segurança e da conformidadeSeu firewall está atualizado? Você tem um DMZ instalado? Você audita suas estações de trabalho e servidores? Sua empresa implementou padrões de segurança PCI e trabalha para mantê-los? Se você não tem tempo para checar tudo isso regularmente, o gerenciamento de serviços de TI vai cuidar de tudo para você. A estrutura mais resiliente e seguraOs data centers de uma empresa de gerenciamento de serviços de TI são muito mais robustos do que se você investir em uma infraestrutura própria. Além disso, ela é gerenciada 24×7×365, garantindo seu funcionamento sem erros em qualquer dia do ano e evitando que você sofra com paradas nos sistemas. Os benefícios do gerenciamento de serviços de TI para cada tipo de processoAgora que você já sabe os benefícios gerais do gerenciamento de serviços de TI, veja abaixo as vantagens para cada tipo de processo dentro da área: Gerenciamento de incidentes
Gerenciamento de problemas
Gerenciamento da configuração
Gerenciamento de mudanças
Gerenciamento de liberações
Gerenciamento de nível de serviço
Gerenciamento da continuidade de serviços de TI
Sem dúvidas, você poderá se beneficiar da habilidade de centralizar todas as suas aplicações e servidores com o gerenciamento de serviços de TI. Como você pôde ver, ele ajuda a melhorar a performance da sua equipe interna e a reduzir os custos gerais da área de TI ao longo do tempo. Curtiu aprender mais sobre o gerenciamento de serviços? Então curta a nossa página no Facebook e fique por dentro de todas as nossas dicas a partir do seu feed de notícias! Qual a relação do gerenciamento de disponibilidade com o gerenciamento de segurança?A relação entre o gerenciamento da segurança e o gerenciamento da disponibilidade é muito próxima, podendo-se destacar três questões básicas do gerenciamento da segurança: confidencialidade; integridade; disponibilidade.
Qual a relação do gerenciamento de disponibilidade com o gerenciamento de segurança passei direto?'); Não existe relação entre o gerenciamento de disponibilidade e o gerenciamento de segurança; Estabelecem acordos sobre níveis de serviço; Fazem registros sobre níveis de serviço; Implementam ações especificadas pelo Gerenciamento de Segurança para preservar os dados armazenados; 4a Questão (Ref.: 202014718171) Todo ...
O que é o gerenciamento de disponibilidade?O Gerenciamento de Disponibilidade é responsável por garantir que os níveis de disponibilidade entregues para os serviços estejam de acordo ou superem as expectativas atuais e futuras do negócio a um custo justificável.
Qual atividade a seguir podemos dizer que faz parte do processo de gerenciamento de disponibilidade?Resposta: correta é: Monitoramento da disponibilidade dos Serviços de TI.
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