Silvana, Show Devido às particularidades da localidade onde a agência encontra-se instalada houve a necessidade de reduzir o horário de disponibilidade da Sala de Autoatendimento. A medida visa aumentar a segurança do ambiente e, consequentemente, dos clientes e usuários. Acrescentamos que, previamente à alteração de horários foram encaminhados aos clientes avisos por meio dos (Terminais de autoatendimento, Caixa Postal Privativa Segura no Portal bb.com.br e SMS) , contendo informações relativas às alternativas ao uso de dinheiro em espécie, consulta a pontos de atendimento e uso de Correspondentes ou Banco Postal, mediante contato com a Central de Atendimento BB no telefone 0800-729-0001. O Banco do Brasil disponibiliza uma vasta rede de acesso para os clientes, por meio de sua Rede de Agências, Internet (bb.com.br), Terminais de Autoatendimento, Banco 24 Horas, Central de Atendimento BB e Correspondentes Bancários, oferecendo segurança, agilidade e comodidade para a realização de consultas e transações bancárias. Agradecemos o contato para que possamos melhorar o atendimento em todos os nossos canais de atendimento. Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido, pois esta Instituição pauta sua atuação sempre buscando a excelência no atendimento, objetivando a plena satisfação de nossos clientes, baseado no respeito às suas necessidades. Caso precise de mais informações, entre em contato conosco. Atenciosamente, Status da reclamação: Não resolvido Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa Ver todas Reclamações Venho através deste reclamar do horário de atendimento dos caixas eletrônicos do Banco do Brasil. Não sei se é uma política de cada agência, de cada Estado, mas o horário de atendimento é péssimo. Onde já se viu um caixa eletrônico funcionar até as 20:00 horas? Sim, quero pensar que seja pela segurança dos clientes, porém isso pode ser prejudicial em casos de urgência. Fui até o banco sacar dinheiro para uma viagem inesperada e fui sacar dinheiro em torno das 20:25 horas numa agência e o caixa estava fechado. Outros bancos funcionam no mínimo até as 21:00 horas. O BB também já trabalhou até este horário e fui nessa intenção. Dou de cara com a porta e tive que passar o cartão num posto para a mulher trocar dinheiro. Sorte a minha que a mulher foi gente boa e trocou para mim. Mas 10 anos como cliente, é a primeira vez que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e insatisfeito com o BB. Na maneira que anda, se tudo der certo, trocarei de banco. Resposta da empresa28/11/2014 às 09:34 Bom dia, Alexandre. Em relação ao seu registro no site Reclame Aqui, informamos que esta Instituição pauta sua atuação sempre buscando a excelência no atendimento baseado no respeito às necessidades dos clientes. Informamos ainda que o horário de funcionamento das salas de autoatendimento do Banco do Brasil, esta de acordo com a Resolução BACEN 3180 e que a adoção de horários diferenciados de atendimento tem por finalidade zelar pela segurança dos clientes, funcionários e usuários de serviços. Caso precise de mais informações, entre em contato conosco. Você poderá obter soluções mais ágeis através de nossos canais de atendimento: - Portal BB: www.bb.com.br Atenciosamente, Equipe BB Atende Réplica do consumidor28/11/2014 às 10:22 Obrigado pelo retorno ágil! Eu entendo que a empresa tem que zelar pela segurança dos clientes, funcionários e etc. Mas como fica a situação!? O horário de atendimento antigamente era até as 21 horas. Agora é até as 20 horas! Um absurdo. Como fica um pai que vai sair agora no final de ano no comércio e de repente precisará comprar algo e o estabelecimento não recebe cartão de crédito (sim, isso existe!)!? Os bancos concorrentes tem um horário de atendimento diferenciado, como por exemplo o Bradesco que vai até as 22 horas. Na minha vida sempre defendi e indiquei o BB, mas com a situação que existiu e com essa resposta ineficiente, estou decepcionado com a instituição. Não serviu de nada e para nada, resposta padrão para tudo, como todos os procedimentos. No máximo poderiam pedir desculpas pelo transtorno, mas nem isso se dignaram a fazer. Como disse o excelentíssimo Jânio Quadros: "Vieram e não me encontraram"! E outra não precisa dar retorno em relação a isto, assunto encerrado! Consideração final do consumidor28/11/2014 às 10:23 Resposta automática, padrão, que não considera o sentimento do cliente [Editado pelo Reclame Aqui] pelo horário. O problema foi resolvido? Voltaria a fazer negócio? Que horas abrem os caixas eletrônicos do Banco?Qual o horário de funcionamento dos caixas eletrônicos? Os terminais de autoatendimento costumam estar disponíveis 24 horas, mas por questão de segurança muitos bancos regulam o funcionamento dos caixas eletrônicos, que começam a funcionar às 06h e terminam às 22h.
Que horas fecha as portas do Banco do Brasil?O Banco do Brasil informa que, a partir desta sexta, 26, suas agências passam a operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante do avanço da pandemia do novo coronavírus.
Como funciona o caixa eletrônico 24 horas?Esses equipamentos funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, porém estão relacionados ao horário de atendimento do local em que estão instalados. Por exemplo: caso o caixa eletrônico esteja em posto de gasolina que funciona 24 horas, é possível usar o terminal em qualquer horário.
Como sacar dinheiro do Banco do Brasil no caixa 24 horas?Passo 1 Selecione a opção Saque Móvel no App BB. Passo 2 Aproxime o celular da tela do Terminal de Autoatendimento BB, para que seja feita a leitura do código. Passo 3 Você poderá escolher as cédulas, caso esta opção esteja disponível no terminal, e pronto!
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Qual horário de funcionamento dos caixas eletrônicos do Banco do Brasil?
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